Управляй заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce
Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивай продажи на автопилоте
Управляй бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у тебя в смартфоне
Запусти свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Запусти программу лояльности и стимулируй клиентов к повторным покупкам
Контролируй ключевые бизнес-показатели твоего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе
Объедини все чаты в единое окно и продавай товары и обслуживай клиентов, не покидая систему
Принимай сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечай в едином окне
Выбери отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно твои бизнес-задачи
Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Документация для пользователей. Узнай, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы

ABC/XYZ-анализ: как понять, что лучше всего продаётся, чтобы применять это в рекламе

Рассказываем, как выделить главные по важности товары из ассортимента магазина
20.02.2021
ABC/XYZ-анализ: как понять, что лучше всего продаётся, чтобы применять это в рекламе><meta itemprop=
Не на каждый товар имеет смысл тратить рекламный бюджет. Рекламировать стоит те продукты, которые пользуются спросом и приносят прибыль. Выделить такие товары помогут ABC- и XYZ-анализ.

В статье рассказываем про каждый метод в отдельности и объясняем, почему их лучше использовать вместе. Даём готовый шаблон таблички для ABC/XYZ-анализа и показываем, как автоматизировать расчёт.

Что можно узнать с помощью ABC-анализа

ABC-анализ проводят, чтобы оценить:

  • отдельные позиции товаров или всего ассортимента. Так, можно понять, какие товары приносят компании наибольшую прибыль
  • складские запасы. Это покажет, что стоит продать в первую очередь
  • поставщиков — и выяснить, с кем выгоднее сотрудничать
  • базу клиентов — кто из них приносит больше всего прибыли
  • эффективность работы отделов — откуда идёт больше отдачи
  • инвестиции, бюджет — какие вложения лучше всего окупаются.

АВС-анализ покажет, насколько товар прибыльный

Выбор товара для продвижения зависит от его маржинальности. То есть от того, какую прибыль он приносит магазину. По принципу Парето 20% товаров дают 80% прибыли. ABC-анализ находит эти прибыльные 20%, разделив ассортимент на три группы:

  • A — лидеры: 20% товаров, которые приносят 80% прибыли
  • B — середнячки: 30%, которые приносят 15% прибыли
  • C — аутсайдеры: оставшиеся 50%, которые составляют 5% прибыли

Для ABC-анализа в таблицу вносится список товаров и прибыль, которую они принесли. Данные сортируются по убыванию — задайте параметры, а дальше электронная табличка справится сама:

  • в Google Таблицах — выделить ячейки → «Сортировать диапазон» → выбрать столбец-ориентир → «от Я до А»
  • в Excel — выделить ячейки → «Сортировка от Я до А»
ABC-анализ в гугл-таблице><meta itemprop=
С помощью формулы =B3/$B$ 13 вычисляется доля в общей прибыли, а затем рассчитывается суммарная доля. Доля самого прибыльного товара — 17,51%. На втором месте тональный крем с 16,33% прибыли, а вместе они принесли бизнесу — 33,84%. В последней ячейке должно быть 100%. Столбец D показывает промежуточные значения, по которым видно, что первые шесть товаров вместе формируют 80% прибыли — группа A. Буквенные обозначения присваиваются по формуле:
=ЕСЛИ(D3<=80%;"A";ЕСЛИ(D3<=95%;"B";ЕСЛИ(D3>=95%;"С")))
После анализа принимаются решения по каждой группе:

  • Категория, А — самая важная, такие товары стоит активно рекламировать. Они всегда должны быть на складе. Дефицит этих товаров приводит к проседанию по выручке
  • В — требуют контроля, так как это кандидаты в первую группу. Они не приносят много прибыли, но и не обходятся компании слишком дорого
  • С — практически не приносят дохода. Держать на складе большие запасы товары этой группы — значит замораживать прибыль. Их можно поставлять только под заказ, хранить в небольших остатках или исключить из ассортимента

ABC-анализ — не панацея. Предположим, ритейлер определил самые прибыльные товары, запустил рекламу, настроил рассылку, а продажи всё равно идут вяло. Почему? Упустили колебания в спросе. Для этого проводится XYZ-анализ. Он покажет, сколько именно каждого товара из группы A должно быть на складе.

XYZ-анализ делит товары по регулярности продаж

Метод помогает рассчитать, сколько товара должно быть на складе, чтобы он не залёживался и приносил прибыль. Для этого анализа требуется статистика по продажам товаров за несколько месяцев, чтобы понять, насколько устойчив спрос на товар в разные периоды.

Даже самые востребованные товары зависят от конкуренции, сезона, новых тенденций и прочих факторов. Например, хлеб — это продукт, который всегда будет востребован, но он тоже подвержен влиянию моды, урожайности зерна и экономической ситуации. Например, когда доходы россиян упали, снизился спрос на дорогие сорта хлеба, а сейчас люди ищут хлеб без глютена.
История показов по фразе «безглютеновый хлеб» в Яндекс.Вордстат><meta itemprop=
Люди стали искать «безглютеновый хлеб» в 1,5 раза чаще в ноябре 2020 по сравнению с ноябрём прошлого года
XYZ-анализ выделяет товары со стабильным спросом. Для этого рассчитывается, как меняется объём продаж от месяца к месяцу. По каждой товарной группе определяется коэффициент вариации, который показывает колебание спроса за отдельно взятый период:

  • Х — товары со стабильным спросом. Колебание от 0−10%
  • Y — середнячки, например, сезонные товары. Колебание 10−25%
  • Z — товары со случайным спросом. Колебание от 25%

Для XYZ-анализа в Excel-таблицу вносится список товаров и их сумма продаж за несколько месяцев. По формуле =СТАНДОТКЛОНП (B3:G3)/СРЗНАЧ (B3:G3) рассчитывается коэффициент вариации, по которому сортируются строки по возрастанию (А → Я). Буквенные обозначения присваиваются по формуле:
=ЕСЛИ(H3<=10%;"X";ЕСЛИ(H3<=25%;"Y";ЕСЛИ(H3>=25%;"Z")))
XYZ-анализ в гугл-таблице><meta itemprop=
Чем ближе коэффициент к нулю, тем стабильнее спрос — на такие товары стоит делать основной акцент в рекламе. Чем дальше коэффициент от нуля, тем сложнее предугадать купят товар или нет. На основе анализа принимаются решение, сколько и каких товаров должно быть на складе:

  • X — ради этих товаров к вам идут покупатели, они всегда должны быть на складе
  • Y — спрос на эти товары не большой, но прогнозируемый. Закупать в большом количестве смысла нет. Но стоит проанализировать, почему товары попали в эту группу. Возможно, повлияла сезонность или произошёл сбой в производстве, поставках. Когда узнаете причину — поймёте, что делать с товарами этой категории
  • Z — единичные или редкие покупки, от товаров этой группы можно безболезненно отказаться или поставлять по предзаказу. Но сначала убедитесь, что товар действительно попал в группу из-за снижения спроса. А не потому, что были сбои с поставкой

Коэффициент вариации сильно зависит от сезонности, что снижает точность прогноза. Перед запуском рекламы стоит взять данные спроса за несколько месяцев и анализировать каждый сезон отдельно.

Результаты XYZ-анализа можно использовать и в складской логистике. Так, например, товары группы Х можно расположить ближе к зоне отгрузки.

АВС и XYZ дополняют друг друга и дают более полную картину

Товары с высоким спросом не всегда прибыльные, а прибыльные не всегда ходовые. Чтобы найти товары-локомотивы, АВС- и XYZ-анализы используют вместе. Это помогает держать руку на пульсе: вы всегда будете знать, что пользуется популярностью и приносит прибыль, а что продаётся от случая к случаю.
«Наша команда продакт-маркетинга с помощью ABC/XYZ-анализа смотрит на остатки и спрос на продукцию. Бывает такое, что какой-то товар лавинообразным спросом пользуется и в итоге его не хватает на складе.

Например, от первой поставки Securipak из-за высокого спроса у нас остался буквально один рюкзак в ассортименте. И после этого запас антивандальных рюкзаков увеличили на складе.

Всё зависит от продукта, его стока и от сезонности, в том числе и от акций, которые будут проходить. Если продукт будет участвовать в какой-то крупной акции, то под акцию заводят отдельный сток, увеличенный, по сравнению с обычным объёмом продаж»
Александр Дрожников
Александр Дрожников
Head of eCommerce Department Samsonite
Товарные позиции добавляют в совмещённую таблицу, чтобы рассортировать их по прибыльности и спросу. Примерно так может выглядеть таблица.
Пример совмещения ABC и XYZ-анализа в гугл-таблице><meta itemprop=
Категория А не всегда совпадает с группой товаров из Х, как и В с Y, а С с Z. Всего получается девять групп:

  • AX, BX, и AY (зелёные ячейки) — группы для продвижения и развития. Такие товары хорошо продаются и составляют основной объём продаж. Поэтому они должны быть на складе всегда и их можно смело рекламировать
  • AZ, BY, CX (жёлтые ячейки) — нужно выделить больше внимания: такие товары приносят доход, но при этом отличаются низкой прогнозируемостью. Важно найти причину, почему товары покупают не стабильно и предпринять усилия для их продвижения в зелёные группы
  • BZ, CY, CZ (красные ячейки) — сюда попадают неликвидные товары спонтанного спроса. Часть из них можно выводить из ассортимента — они не приносят прибыли. А другую стимулировать к продажам. Также в этой группе могут собираться новые товары, которым нужно время на разогрев
Пример совмещения ABC и XYZ-анализа в гугл-таблице с указанием товаров><meta itemprop=
Чем ближе товар находится к правому нижнему углу, тем меньше он приносит прибыли и тем сильнее у него колеблется спрос
В нашем примере не стоит закупать в большом количестве и использовать в рекламе восковые полоски для удаления волос на лице и оттеночного мусса для волоса — их редко покупают и они не приносят прибыли. Тени для глаз и карандаш для губ можно держать на складе в небольшом количестве, а «зелёные товары» рекомендуется держать в наличии и рекламироваться.

Оба анализа помогают в стратегическом планировании. ABC-анализ можно проводить уже по итогам первого месяца работы, чтобы скорректировать планы на следующий. А вот XYZ-анализ не имеет смысла проводить так часто из-за сезонности, лучше — как минимум по итогам четырёх месяцев работы.

Как использовать ABC/XYZ-анализ на максимум

ABC и XYZ-анализы стоит проводить, если продаёте несколько видов товара. Но у этих методов есть ограничения.

Например, не отказывайтесь сразу от товаров, которые попали в группу «аутсайдеров». Проанализируйте, почему они оказались в этой категории, и только потом принимайте решение изменить ассортимент.

Так, в группе С могут быть новинки, которые недавно вышли на рынок. И если заняться их продвижением, возможно, они перейдут в другую группу товаров и принесут большую прибыль. Иногда падение продаж связано с текущими обстоятельствами или форс-мажором. Например, в начале пандемии поднялся спрос на некоторые товары, а на другие — упал. Но со временем люди всё равно вернулись к привычному покупательскому поведению.

Также товары из группы С иногда помогают привлекать клиентов в магазин. За этими товарами приходят посетители, которые покупают что-то ещё. Получается, если убрать все товары группы С, не разбираясь, можно потерять некоторых клиентов.

Поэтому для полного ABC- и XYZ-анализа ответьте на вопросы:

— Как товар оказался в этой группе?
— Как давно товар находится в ней?
— Его действительно не выгодно продавать?
— Достаточно ли снизить количество товара на складе или можно просто убрать его из ассортимента?
— Как оптимизировать работу с товарами этой категории, чтобы уменьшить издержки?
— Покупатели интересуются этим товаром?
— Влияет ли он на продажи товаров из других групп?
— Можно ли перевести товар в группу В?

Используйте разные возможности продвижения для каждой группы товаров:

  • по результатам анализа оформите главную страницу сайта
  • в карточках товаров группы, А предложите подходящие товары из групп В и С
  • продавайте сопутствующие товары, предлагая комбинации товаров из разных групп
  • если товары группы С долго лежат на складе, предложите приобрести их со скидкой при покупке товаров группы А
  • рассказывайте о товарах группы, А в рекламе, email-рассылке, блоге и соцсетях

Как провести ABC/XYZ-анализ товаров

1. Собрать историю покупок за период. Чем длиннее промежуток времени, тем понятнее динамика компании. Но не выбирайте промежуток больше года, потому что среднее значение за несколько лет даст некорректные данные.

Анализ проводится в рамках одного товарного направления. Например, для книжного магазина это будут художественные и научные книги, для магазина косметики — средства для мужчин и женщин. Можно сузить до товарных групп, категории или позиций. Например, проанализировать женскую уходовую косметику целиком, по назначению (для волос, для лица) или конкретно маски для волос, крема для рук и лица.

2. Свести данные в таблицу. Самый скучный этап — расставить цифры по столбцам. Процесс не быстрый, но не требует специальных знаний. Чтобы автоматизировать работу, можно пойти другим путём и посмотреть готовый отчёт в RetailCRM. Это избавит от потребности выгружать данные и вручную рассчитывать показатели.

Чтобы найти отчёт, перейдите в меню «Аналитика» → «Товары». Нужный виджет расположен в самом начале страницы. При нажатии на одну из ячеек, загрузится страница товарной базы по выбранным параметрам.
3. Повторить. Важно постоянно обновлять данные и следить, как товары мигрируют из группы в группу. Это поможет проследить, как управленческие решения влияют на распределение прибыли. Чтобы корректировать стратегические планы, ABC-анализ проводят раз в полгода/год. Но если цель — повысить средний чек, то АВС-анализ можно проводить каждый месяц. XYZ-анализ рекомендуется проводить по сезонам.

Запомнить

1. Найти товары для продвижения не так сложно. Главное — определить «локомотивы», которые обеспечат стабильный спрос и прибыль.

2. ABC-анализ определит прибыльные и нерентабельные товары.

3. XYZ-анализ покажет популярные среди клиентов товары и аутсайдеров.

4. Эти анализы лучше проводить вместе. Так вы сможете повысить эффективность рекламы, объём продаж, удержать клиентов и оптимизировать расходы.

Попробуйте виджет «ABC/XYZ-анализ по товарам» в RetailCRM. Ничего заполнять не нужно, только задать в настройках периодичность анализа — система посчитает всё сама и распределит товары по группам.
Анастасия Вакульская
Автор
Оцените статью
Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее
RetailCRM
дней пробный период