По данным Tinkoff eCommerce, только 30% пользователей интернет-магазинов доходят до оплаты товара. Человек может отказаться от покупки, если, например, заказ на сайте оформляется слишком долго, у магазина неудобная доставка или нет нужного способа оплаты.
Что с этим делать и как выйти за рамки статистики? Составить карту пути клиента. Она покажет все уязвимые места, которые мешают вашим пользователям дойти до покупки.