Начать бесплатно

Решения

Партнёрство

Продукт

Войти

Ресурсы

Поможем селлерам продавать без комиссий маркетплейсов в магазинах Телеграм и WhatsApp

Создавайте магазин за 30 мин напрямую в мессенджерах. RetailCRM поможет управлять заказами, клиентами, рассылками и чатами автоматически.

Подробнее

RetailCRM
/
Блог
/
Полезное

Как продавать на Яндекс Маркете в 2025 году

Подробное руководство по выходу на маркетплейс с 18 млн активных покупателей

2.10.2025 ⏱ 36 минут

Как продавать на Яндекс.Маркет: комиссии и особенности маркетплейса

Каждый месяц на Яндекс Маркет заходят 50 млн человек, и каждый третий посетитель делает заказ. Площадка начинала как агрегатор товаров и цен, а теперь это полноценный маркетплейс с собственными складами и доставкой.

На Яндекс Маркете работает уже 141 тысяча продавцов: от небольших магазинов до федеральных компаний вроде Gloria Jeans или Askona. Кроме российских брендов на маркетплейсе есть и зарубежные — в том числе те, кто официально ушёл с рынка, но доступен через параллельный импорт. Например, Zara, IKEA, Lego.

Яндекс Маркет даёт бизнесу доступ к большой аудитории, но у этого есть своя цена: комиссии сервиса, строгие требования к товарам, жёсткая конкуренция.

Рассказываем, стоит ли выходить на Яндекс Маркет в 2025 году, как начать продавать, где продвигать товары и как не попасть на штрафы.

Почему стоит выходить на Яндекс Маркет в 2025

Яндекс Маркет входит в тройку крупнейших маркетплейсов России наряду с Ozon и Wildberries. Эти площадки доминируют на рынке — в 2024 году покупатели суммарно оформили на них 5,3 млрд заказов.

Статистика по Яндекс Маркету, согласно Data Insight и отчётам маркетплейса:

Объём онлайн-продаж в 2024 составил 535,3 млрд рублей, что на 45% больше, чем годом ранее.

Заказы выросли на 31% по сравнению с 2023 годом.

Ассортимент вырос в полтора раза, а поставки — на 92%.

Наибольший спрос в категориях «Детские товары», «Дом», «Мебель», «Одежда и обувь», «Красота и здоровье».

При высоких темпах роста площадка не переполнена продавцами. А значит, это хороший шанс зайти в категории с растущим спросом и закрепиться там, пока конкуренция не так высокая, как на Wildberries или Ozon.

Требования к продавцу на Яндекс Маркете и необходимые документы

Чтобы выйти на Яндекс Маркет, продавцу нужно зарегистрироваться как ИП, ООО или самозанятый, подготовить документы на товары и бренд. Договор оформляется онлайн в ходе регистрации. Площадка строго следит за легальностью ассортимента и соблюдением правил торговли.

Кто может продавать: ИП, ООО и самозанятые

Продавцом на Яндекс Маркете может стать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. ИП подходит для большинства продавцов и даёт доступ к упрощённой системе налогообложения. ООО выбирают те, кто планирует работать с крупными партнёрами и масштабными проектами.

Самозанятые тоже могут работать на Яндекс Маркете, но с ограничениями со стороны площадки и законодательства:

можно продавать только товары собственного изготовления;

нельзя продавать продукты питания, товары с маркировкой, акцизами и обязательной сертификацией;

нельзя работать по схеме FBY (склады и доставка Яндекс Маркета).

Выбор формы зависит от планов продавца: обычно подходит ИП, иногда нужно ООО. У самозанятых меньше налог и проще регистрация, но нужно соответствовать требованиям, которые перечислены выше.

Регистрация и заключение договора онлайн

Регистрация продавца на Яндекс Маркете бесплатна. Достаточно создать аккаунт и загрузить реквизиты компании или ИП. Договор заключается онлайн: оферту можно заверить электронной подписью прямо в личном кабинете, без бумажных документов. Подробнее о регистрации рассказываем в следующем разделе.

Какие документы нужны на товар и бренд

Яндекс Маркет требует подтверждения легальности и качества товаров. Обычно нужны:

Декларации или сертификаты соответствия для товаров, подлежащих обязательной сертификации (детские товары, косметика, техника).

Документы на право использования товарного знака, если продукция продаётся под зарегистрированной маркой.

Подтверждение оригинальности при торговле зарубежными брендами, включая товары параллельного импорта.

Сопроводительные документы на партии (накладные, счета).

Если документы не загружены, маркетплейс может скрыть карточку товара или запретить магазину продажи в категории, где обнаружено нарушение.

Как стать продавцом на Яндекс Маркете: 5 шагов

Чтобы начать продавать на Яндекс Маркете, нужно пройти регистрацию в кабинете партнёра, выбрать схему работы, заполнить юридические данные и загрузить товары. Весь процесс проходит онлайн, проверка документов и активация аккаунта обычно занимают от 1 до 3 рабочих дней.

1. Зарегистрируйтесь на сайте для продавцов

Регистрация проходит на сайте для партнёров Яндекс Маркета. Сначала нужно указать страну регистрации бизнеса, имя, телефон и почту. После этого — войти в Яндекс ID (создать аккаунт, если его нет) и указать:

форму регистрации;
режим налогообложения;
название магазина;
категории товаров.

2. Составьте и подпишите заявление

После регистрации нужно составить заявление на подключение к Яндекс Маркету. Платформа просит заполнить ИНН, реквизиты компании или ИП, расчётный счёт и контакты. Для самозанятых — указать данные паспорта и подключить аккаунт к приложению «Мой налог». После заполнения всех данных можно подписать договор с Яндекс Маркетом.

На этом же этапе выбирается частота выплат от Яндекс Маркета: самый выгодный тариф — при выплатах раз в месяц, комиссия составит 1,8%. А в случае ежедневных перечислений площадка будет удерживать 3,5%.

3. Загрузите товары с ценами и характеристиками

Карточки можно добавить вручную, через Excel-шаблон или YML-фид (товарный файл Яндекса). Обязательная для заполнения информация:

название и категория товара;
цена, НДС и остатки;
ключевые характеристики;
фотографии.

Для товаров, требующих сертификации или маркировки, продавец должен загрузить подтверждающие документы.

4. Выберите схему продаж

На Яндекс Маркете есть несколько вариантов сотрудничества:

FBY. Товары хранятся и доставляются со складов Яндекс Маркета.

FBY+. Товары хранятся у продавца и поставляются на склад Яндекс Маркета для доставки по факту заказа.

FBS. Хранение у продавца, доставка силами Яндекс Маркета.

DBS. Продавец сам организует хранение и доставку.

Модели можно совмещать: часть товаров держать на складе маркетплейса, часть — отгружать со своего.

5. Создайте заявку на первую поставку

При FBY продавец оформляет заявку в личном кабинете: указывает товары, их количество и способ доставки. При FBS поставок нет — товары лежат на складе продавца, а после заказа он собирает посылку, печатает ярлык и передаёт её в сортировочный центр или ПВЗ Яндекс Маркета. При DBS поставки тоже нет. Продавец доставляет товар своими силами, поэтому важно заранее настроить регионы и тарифы доставки.

Какую схему выбрать на Яндекс Маркете: FBS, FBY, DBS, FBY+

На маркетплейсе доступно несколько схем работы, и каждая из них по-разному распределяет задачи между продавцом и площадкой. Варианты различаются в зависимости от того, кто хранит товар и отвечает за доставку до покупателя, а также какие расходы и риски берёт на себя продавец.

FBS (Склад продавца)

При этой модели товар хранится на складе продавца. Как только поступает заказ, продавец сам собирает и упаковывает его, а затем передаёт в сортировочный центр или ПВЗ Яндекс Маркета. Дальше доставка к покупателю полностью ложится на плечи площадки. Расходы на логистику маркетплейс закладывает в комиссию, которую берёт с продавца.

Такой вариант подходит тем, у кого есть собственный склад. А также тем, кому важно гибко управлять своим ассортиментом: добавлять новые позиции небольшими партиями или быстро убирать сезонные товары.

DBS (Склад и доставка продавца)

Здесь и хранение, и доставка остаются на стороне продавца. Яндекс Маркет выступает только как витрина: оформляет заказ и принимает оплату. Все сроки и тарифы доставки продавец настраивает сам в личном кабинете, и именно их видит покупатель.

Такой формат удобен, если есть собственная доставка или договор с транспортной компанией. Особенно когда речь идёт о крупногабаритных или нестандартных товарах. Главное условие — соблюдать график и правильно отображать статусы заказов, чтобы не подводить покупателей.

FBY (Склад и доставка маркетплейса)

В этом случае продавец привозит товар на склад Яндекс Маркета, и дальше площадка берёт всё на себя: хранение, сборку, упаковку, доставку. Расходы на хранение и доставку покрывает комиссия, которую продавец отдаёт маркетплейсу.

Продавцу остаётся только следить за остатками и вовремя пополнять их. За счёт широкой сети складов заказы доставляются быстрее, что повышает видимость карточек и конверсию. Такой вариант выбирают, когда нужна логистика под ключ и максимальная скорость доставки.

FBY+ (Поставка под заказ)

Это комбинированная схема. Товар хранится у продавца, а на склад Яндекс Маркета отгружается только после того, как покупатель оформил заказ. Дальше доставка работает по стандартной схеме Яндекс Маркета.

Такой подход позволяет не держать на складах площадки позиции с низким спросом, но при этом сохранять привычный для покупателя уровень сервиса. FBY+ подходит для дорогих или редких товаров, когда нет смысла держать запасы на складе маркетплейса. Например, это может быть крупная бытовая техника или дизайнерская мебель.

Размеры комиссий Яндекс Маркета и дополнительные расходы

Продавец платит маркетплейсу комиссию за каждую продажу. На Яндекс Маркете ставка зависит от категории товара и схемы работы — в среднем от 5% до 20%. Минимальные комиссии действуют для электроники и техники, где высокая стоимость единицы товара, а максимальные — для мебели, одежды, косметики и других категорий с более низкой маржинальностью.

Кроме комиссии за продажу, стоит учитывать дополнительные расходы:

Логистика. Доставка до складов Яндекс Маркета или в сортировочные центры, хранение товара, возвраты.

Реклама. Продвижение в поиске и участие в акциях, чтобы выделиться среди конкурентов.

Штрафы. За несоблюдение сроков, неправильную упаковку или нарушение правил площадки.

Точные тарифы Яндекс Маркет публикует в открытом справочнике комиссий и тарифов, где можно посмотреть процент по каждой категории. Перед загрузкой товаров важно проверить свою нишу и посчитать экономику.

Вот таблица с примерными комиссиями по категориям:

Операционка Яндекс Маркет: SLA, индекс качества и штрафы

Работа на Яндекс Маркете требует от продавца строгого соблюдения правил: важно вовремя обрабатывать заказы, правильно упаковывать товары и следить за документами. Чтобы успешно работать и не терять деньги, нужно понимать, как устроено SLA (Соглашение о качестве услуг), какие расходы ложатся на продавца при возвратах и что делать в случае спорных ситуаций.

Индекс качества и как не терять баллы

У каждого продавца есть индекс качества — показатель, который отражает, насколько хорошо он работает на площадке. Баллы начисляются и снимаются за своевременную обработку заказов, уровень отмен, скорость доставки и качество контента. Высокий индекс помогает товарам подниматься в поиске и участвовать в акциях. Чтобы не терять баллы, важно:

вовремя обновлять остатки и цены;
не отменять заказы по своей вине;
соблюдать сроки отгрузки и правила упаковки;
загружать карточки с фото и характеристиками по стандартам.

Индекс качества отображается в личном кабинете в разделе «Сводка», но только после первых десяти выполненных продаж.

На уровень сервиса напрямую влияет работа с заказами. До внедрения RetailCRM менеджеры магазина KaminDom тратили на обработку заявок с Яндекс Маркета более 30 минут в день, а заявки в отдел закупок нередко передавались только к вечеру, из-за чего отправка откладывалась на сутки.

С автоматическими уведомлениями в Телеграме все заказы стали видны моментально — и менеджеры смогли обрабатывать их с телефона. В итоге процент выполненных заказов вырос на 22%, а показатель качества магазина на Яндекс Маркете достиг 95%. Это принесло магазину зелёную галочку, доверие покупателей выросло, и площадка сняла ограничение по количеству заказов.

Начать бесплатно

Максимум инструментов на 14 дней

Автоматизируйте повторные продажи с CRM-маркетингом от RetailCRM
без дополнительных сервисов

Автоматизируйте повторные продажи с CRM-маркетингом от RetailCRM без дополнительных сервисов

Возвраты и невыкупы: что оплачивает продавец

Если покупатель отказывается от товара или возвращает его, условия зависят от схемы продаж:

В FBS и FBY доставка до покупателя и возвраты проходят через Яндекс Маркет, а расходы на эти услуги берёт на себя продавец.

Для FBY добавляются ещё платежи за хранение на складе Яндекс Маркета.

При DBS продавец сам забирает товар у покупателя курьером или принимает возврат на своём пункте выдачи.

Даже если причина возврата не связана с браком или ошибкой продавца, расходы при возврате товара несёт он сам.

Штрафы маркетплейса и как их оспаривать

Яндекс Маркет применяет штрафы за нарушения SLA (Service Level Agreement) — соглашения об уровне сервиса, который продавец обязуется поддерживать. Проще говоря, это набор требований, которые нужно соблюдать, чтобы заказы обрабатывались в срок и покупатели получали товары без проблем.

SLA Яндекс Маркета включает:

время на подтверждение и отгрузку заказа;
процент отмен по вине продавца;
соблюдение сроков доставки;
качество упаковки и соответствие товара карточке.

Если продавец не соблюдает SLA, платформа снижает его индекс качества, а за серьёзные ошибки начисляет штрафы. Их размер зависит от категории нарушения и может достигать полной стоимости доставки или процента от цены товара.

Оспорить штраф можно в кабинете продавца: в разделе с уведомлением доступна кнопка для подачи апелляции. Нужно приложить доказательства (накладные, акты приёмки, фото упаковки).

Карточка товара и контент: требования к оформлению

Карточка товара на Яндекс Маркете играет важную роль: именно она помогает покупателю принять решение о покупке. Чтобы товар не затерялся среди конкурентов, важно правильно оформить фото и видео, подробно описать характеристики и преимущества, а также работать с отзывами и вопросами покупателей. Качественная карточка повышает доверие и напрямую влияет на продажи.

Требования к фото и видео

Фотографии и видео формируют первое впечатление о товаре и напрямую влияют на кликабельность и продажи.

Что важно учитывать:

маркетплейс требует изображения без водяных знаков, рекламы и посторонних объектов;

минимальный размер — 300 на 300 px, но лучше загружать фото от 1 000 px по ширине;

допустимые форматы: JPG или PNG.

Практические советы:

добавляйте минимум три фото с разных ракурсов;

показывайте товар в реальной обстановке;

добавляйте крупные планы важных элементов (ткань, кнопки, экран);

снимайте фото в хорошем свете, избегайте пересвета и «шумов»;

выделяйте ключевые характеристики с помощью инфографики: размеры, объём, материал, комплектацию;

видео до двух минут с обзором или короткой инструкцией помогает покупателю быстрее принять решение.

Пример удачного оформления карточки товара

Качественные фото, инфографика и короткое видео создают доверие к товару и значительно повышают продажи на маркетплейсах.

★ Как выделить свой товар на витрине Ozon

Тексты и SEO внутри Яндекс Маркета

Название и описание товара работают как SEO внутри площадки. В названии должны быть указаны категория, бренд и модель. В описании важно перечислить характеристики и объяснить преимущества простыми словами.

Чем подробнее заполнены характеристики, тем выше товар поднимается в поиске Яндекс Маркета. Лишние «продающие» обещания лучше убрать. Например, не стоит писать «доставка всегда за один день» или «лучшая цена», если это не так. Продвижению не поможет, а разочарованные покупатели могут оставить негативные отзывы. Простые, понятные тексты повышают конверсию не меньше, чем цена или фото.

Работа с отзывами и вопросами покупателей

Отзывы формируют доверие к продавцу и напрямую влияют на продажи. Чтобы эффективно работать с отзывами:

Поощряйте покупателей оставлять комментарии — даже один-два свежих отзыва в месяц повышают привлекательность карточки.

Анализируйте негатив: чаще всего он касается доставки, упаковки и соответствия описанию.

Быстро отвечайте на негативные отзывы — это снижает их влияние и показывает готовность решать проблемы.

Благодарите за положительные отзывы, чтобы укрепить лояльность.

Отвечайте на вопросы в карточке, оперативные ответы помогают покупателю решиться на покупку.

По данным исследования AdIndex:

Есть прямая корреляция между количеством отзывов и объёмом продаж. Товары с большим количеством отзывов продаются лучше.

Новые отзывы особенно важны: если их доля растёт до 5–10% в месяц, продажи увеличиваются в разы (до +206% в США).

Чтобы карточка вызывала доверие, в среднем нужно около 50 отзывов.

Как бизнесу собирать больше отзывов, показывает опыт SantehSmart. Компания подключила триггерные рассылки для автоматического сбора отзывов в RetailCRM. Через несколько дней после покупки клиент получает письмо с просьбой оценить сервис.

Кроме текста в письме от SantehSmart есть две кнопки. «Палец вверх» ведёт на страницу магазина на Яндекс Маркете, где можно оставить отзыв. А «палец вниз» — в форму обратной связи, копия которой автоматически уходит менеджеру.

Автоматическая рассылка из RetailCRM заменила ручную отправку писем клиентам с просьбой о фидбэке. Такой подход помог собрать более 5 000 отзывов на Яндекс Маркете, что повысило рейтинг магазина и доверие покупателей.

Как увеличить продажи на Яндекс Маркете

Чтобы товары не затерялись среди конкурентов, на Яндекс Маркете есть встроенные инструменты продвижения. Они работают по принципу аукциона и помогают поднять карточку в поиске, вывести её в подборки или даже показать за пределами площадки. Реклама помогает привлечь покупателей и повысить продажи.

Буст продаж

Поднимает товар выше в результатах поиска и в подборках. Продавец сам назначает ставку — процент от цены товара, который готов доплатить за продвижение. Эффект появляется сразу: карточка начинает получать больше показов и кликов. Такой инструмент особенно полезен для новых или сезонных товаров, а также для того, чтобы обогнать конкурентов в поиске. Чем выше ставка — тем заметнее позиция товара, но этот способ работает только при качественно заполненной карточке.

Товары в первой строке выдачи Яндекс Маркета по запросу «Ночник»

Полка

Внешняя реклама

Внешняя реклама выводит товары за пределы маркетплейса и размещает их в других сервисах экосистемы Яндекса: в поиске, в Дзене, на Кинопоиске. Объявление ведёт сразу на Яндекс Маркет, что помогает расширить охват и привлекать аудиторию, которая ещё не зашла на площадку. Оплата зависит от формата рекламы и считается за клики или за показы.

Ограничения и правила на Яндекс Маркете

На Яндекс Маркете есть ограничения: часть товаров запрещена к продаже, для других требуются сертификаты или маркировка «Честный знак». Эти требования установлены не только правилами площадки, но и законом. Нарушение приведёт к блокировке карточек и штрафам до 250 000 рублей.

Какие товары запрещено продавать

Есть список товаров, которые нельзя размещать на Яндекс Маркете. Он связан с требованиями законодательства и политикой площадки.

К запрещённым товарам относятся:

оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества;
табак и никотиносодержащая продукция;
лекарства и БАДы без лицензий и разрешений;
контрафакт и подделки под известные марки;
пиратское ПО, диски и флешки с нелегальным контентом;
растения и животные;
продукция, нарушающая авторские права.

За нарушения предусмотрены штрафы:

1 000 рублей за создание карточки;
30 000 рублей за отгрузку такого товара на склад;
250 000 рублей за повторную попытку отгрузки.

Прежде чем загружать ассортимент, важно свериться с официальным списком в правилах Яндекс Маркета, чтобы избежать санкций.

Категории с обязательной сертификацией

Некоторые товары можно продавать только при наличии подтверждающих документов. Это касается прежде всего детских товаров, косметики и бытовой техники.

Чаще всего сертификаты нужны для:

детских товаров (игрушки, одежда, питание);
косметики и парфюмерии;
бытовой техники и электроники;
медицинских изделий и товаров для здоровья.

Обычно нужны:

Декларация или сертификат соответствия. Оформляется через аккредитованные сертификационные центры, список доступен на сайте Росаккредитации.

Свидетельство о госрегистрации. Его выдаёт Роспотребнадзор для отдельных категорий. Например, для косметики, детских товаров, бытовой химии.

Полученные документы продавец загружает в личный кабинет для проверки Яндекс Маркетом. Если сертификат отсутствует или просрочен, карточка товара не допускается к продажам.

Читайте в блоге RetailCRM

📌 Как продавать на Ozon в 2025
📌 Топ-6 маркетплейсов для бизнеса
📌 Как набрать клиентскую базу с ну ля
📌 Как начать продавать на Wildberries

Маркировка товаров

В России действует государственная система маркировки «Честный знак», которая отслеживает движение товаров. Если товар относится к категории с обязательной маркировкой, на него нужно нанести уникальный код DataMatrix.

Маркировка обязательна для одежды и обуви, лекарств и медицинских изделий, ювелирных изделий, парфюмерии, фототехники, молочной продукции, шин.

Чтобы работать с маркировкой, нужно:

зарегистрироваться на сайте честныйзнак. рф;
подключиться к оператору ЭДО (электронный документооборот);
заказать коды DataMatrix и нанести их на товары или упаковку;
передавать данные о движении товаров в систему.

При FBS и DBS продавец сам полностью занимается маркировкой: заказывает коды, клеит их на товары и передаёт данные в систему «Честный знак». При FBY и FBY+ товар хранится на складах Яндекс Маркета, поэтому вывод из оборота и отчётность делает сама площадка, но только если продавец заранее загрузил правильные коды в систему.

Нарушение правил маркировки грозит не только блокировкой карточек и штрафами от площадки, но и административной ответственностью со стороны государства.

Ошибки новичков на Яндекс Маркете

Продажи на Яндекс Маркете кажутся простыми: зарегистрировался, загрузил товары и получил заказы. Но на практике новички сталкиваются с проблемами из-за невнимательности к правилам. Собрали наиболее частые ошибки, которые стоит избегать при работе с Яндекс Маркетом.

Неверно выбранная схема продаж

Частая ошибка — выбор неподходящей схемы. Кто-то сразу подключает FBY, не просчитав расходы на хранение и логистику, и быстро уходит в минус. Другие выбирают DBS, но не справляются с организацией доставки и срывами сроков. Схему важно подбирать под ассортимент и ресурсы продавца, иначе работа становится убыточной.

Игнорирование документов и маркировки

Иногда новички пытаются загрузить товары без сертификатов или кодов «Честного знака». В итоге платформа блокирует карточки, а магазин получает штрафы. Проверка документов может занимать время, поэтому лучше подготовить все бумаги заранее: оформить сертификаты и подключиться к системе маркировки.

Слабые карточки товаров

Ещё одна типичная ошибка — некачественное оформление карточек. Фото низкого качества, незаполненные характеристики и пустое описание сразу снижают доверие покупателей. Алгоритмы Яндекс Маркета также отдают приоритет карточкам с детальной информацией о товаре.

Несоблюдение сроков и правил работы с заказами

Иногда продавцы не успевают вовремя отгрузить товар, неправильно его упаковывают или отменяют заказы. Такие нарушения снижают индекс качества и приводят к штрафам. Несколько срывов подряд могут заблокировать магазин. Чтобы этого избежать, нужно чётко соблюдать SLA: обновлять остатки, отгружать заказы в срок и следить за упаковкой.

Как автоматизировать работу с Яндекс Маркетом в RetailCRM

Интеграция RetailCRM с Яндекс Маркетом подходит продавцам, которые работают по схеме FBS, т. е. хранят товары у себя и передают заказы в сортировочные центры.

Модуль соединяет RetailCRM с маркетплейсом и ускоряет процессы:

связывает товары в RetailCRM с карточками на Яндекс Маркете;
автоматически обновляет цены и остатки на площадке;
загружает новые заказы из Яндекс Маркета в RetailCRM;
синхронизирует статусы заказов каждые две минуты;
передаёт на Яндекс Маркет информацию об упаковках товаров;
позволяет печатать наклейки для посылок прямо из RetailCRM;
формирует акт приёма-передачи для заказов текущего дня;
учитывает комиссию Яндекс Маркета как расход в RetailCRM.

В кабинете Яндекс Маркета все эти операции нужно выполнять вручную и по отдельности. Кроме того, в кабинете не видно реальной экономики — комиссии и расходы придётся считать отдельно.

Интеграция с RetailCRM решает эти проблемы: система обновляет данные автоматически, формирует заказы и документы в несколько кликов, сразу учитывает комиссию как расход. Так продавец может сосредоточиться на ассортименте, ценах и продвижении, и не тратить время на рутинные задачи.

Автоматизация особенно важна при пиковых нагрузках. Например, компания KOLESATYT — крупный продавец шин и дисков — столкнулась с большим потоком заказов во время распродажи 11.11 на Яндекс Маркете. Благодаря RetailCRM магазин смог обрабатывать десятки заказов в минуту без сбоев. В итоге компания не только справилась с нагрузкой, но и повысила прибыль на маркетплейсе.

Управляйте заказами, рассылками, оплатой, складами и доставкой
в едином окне RetailCRM

Начать бесплатно

Максимум инструментов на 14 дней

Яндекс Маркет или свой интернет-магазин: что выбрать продавцу

Продажи на маркетплейсе и через собственный интернет-магазин дают выход к покупателю, но делают это по-разному. У каждой модели есть свои плюсы и минусы, и продавцу стоит выбирать формат исходя из бюджета, ассортимента и целей.

Для большинства начинающих продавцов маркетплейс — более простой и быстрый способ выйти на рынок. Не нужно тратиться на создание сайта и продвижение, потому что аудитория уже знает про Яндекс Маркет. Но у этой модели есть минусы: комиссии и жёсткие правила площадки.

Интернет-магазин можно подключить к RetailCRM. Это даёт сразу несколько преимуществ:

Автоматическая обработка заказов и обновление остатков без ручной работы.

Быстрая аналитика: видно, какие товары продаются лучше.

Единая база клиентов и истории их покупок.

Возможность запускать рассылки по email, SMS или мессенджерам прямо из RetailCRM.

Триггерные сценарии — напоминания о брошенных корзинах, повторные предложения, акции для постоянных покупателей.

Удобная сегментация — можно выделять группы клиентов и настраивать персональные предложения.

Контроль маркетинга и продаж в одной системе без перехода между разными сервисами.

Так магазины экономят время на рутине, удерживают покупателей с помощью автоматических триггеров и за счёт этого увеличивают повторные заказы.

Email, WhatsApp и SMS-рассылки без сложных интеграций прямо из RetailCRM

Начать бесплатно

Максимум инструментов на 14 дней

Оптимальный вариант для продавцов на старте — протестировать спрос на маркетплейсе, а позже развивать свой интернет-магазин.

Бизнесу даже не обязательно разрабатывать и запускать сайт. Через RetailCRM можно создать витрину прямо в мессенджерах: например, в Телеграме или WhatsApp*. Покупатели будут делать заказы в привычном интерфейсе, а продавец получит все заявки в RetailCRM и сможет обрабатывать их так же, как с сайта.

«Маркетплейсы затягивают, потому что ты сразу получаешь с них прибыль. Но эти площадки тебе не принадлежат в отличие от собственного интернет-магазина. В любой момент маркетплейс могут закрыть, а продавца заблокировать. Чтобы такого не случилось, нужно соглашаться со всеми условиями, делать скидки и проводить акции.

У нас, например, постоянно случаются неприятные ситуации с площадкой: то товар заблокируют, то не тот товар привезут клиенту, то доставку задержат»

Михаил Костылев

Владелец магазина 1minoxidil

Закрепим

Яндекс Маркет — один из трёх крупнейших маркетплейсов России, площадка активно растёт в обороте и по количеству заказов.

Для старта достаточно зарегистрироваться онлайн, но нужно заранее подготовить документы на товары и бренд.

Выбор схемы работы определяет, где хранится товар и кто отвечает за доставку. FBY — всё делает маркетплейс, FBS — хранение у продавца, доставка Яндекс Маркета, DBS — всё делает продавец.

Конкуренция высокая, поэтому важно не только загрузить товары, но и продвигать их через инструменты Яндекс Маркета.

Автоматизация через RetailCRM экономит время и снижает риск ошибок: система обновляет остатки и цены, синхронизирует товары и карточки, записывает комиссию маркетплейса в расходы.

Маркетплейс даёт быстрый выход к аудитории, но комиссии и жёсткие правила ограничивают рост. Собственный интернет-магазин даёт больше контроля над маркетингом и товарами.

Оцените статью

Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее

RetailCRM

дней пробный период

Начать бесплатно