Лучше, чем CDP

Единая платформа для управления клиентскими данными

Собираем данные и сегментируем клиентов, чтобы рассылать персональные предложения в каналы, которыми пользуются ваши клиенты

Одна система вместо 5

Персональные рассылки с адаптивным контентом, чаты с клиентами, программа лояльности, управление заказами и продажами — всё в RetailCRM

Точная персонализация

Анализ интересов, взаимодействия и покупок клиентов, чтобы вовремя отправлять релевантные предложения

Надёжность и безопасность

100 000 транзакций обрабатываем каждую секунду без перебоев

В реестре российского ПО

Соответствуем 152-ФЗ РФ

Единый профиль клиента

Собирайте данные по заказам и клиентам с онлайн- и офлайн-источников в едином профиле клиента

Чистая база клиентов без дублей
Производите очистку автоматически по email или телефону

Валидация email-адресов
Снижайте вероятность попадания в спам во время email-рассылок

Импорт и объединение
Общайтесь и продавайте в одном окне, импортировав данные клиентов из другой CRM

Гибкая и быстрая сегментация

Объединяйте клиентов в группы по покупкам, личным данным, поведению на сайте, взаимодействию с рассылками и пр.

Персонализированные предложения своим клиентам
Опережайте своих конкурентов. Даже сложные сегменты клиентов можно собрать в несколько кликов

До 600 параметров
для создания сегментов
Используйте готовые фильтры или добавьте свои — день рождения ребенка, наличие питомца и всё, что важно для вашего бизнеса

Моментальное обновление
сегментов
Пересчитываются автоматически, чтобы быстро реагировать на изменения данных клиента с помощью рассылок

Визуальный конструктор маркетинговых сценариев

Отправляйте персональные рассылки в разные каналы коммуникаций. Используйте ИИ-помощник и чат-ботов для автоматизации действий

Каскадные рассылки
Email, WhatsApp, SMS, Telegram, VK, другие соцсети и мессенджеры

Быстрый запуск
От приветственных сообщений после регистрации до брошенной корзины

Полная автоматизация
Начисление или списание бонусов, создание и изменение данных в заказах и клиентах, постановка задач и прочее

Запускайте email-рассылки с конструктором писем

Создавайте письма без разработчиков и дизайнеров легко и просто. Или используйте готовые шаблоны

Пишите клиентам первыми в WhatsApp

Отправляйте персональные предложения в WhatsApp в несколько кликов без риска блокировок. Вместе с ИИ-ассистентом улучшайте текст, подставляйте данные и прочее

Рассчитайте стоимость тарифа RetailCRM для ваших бизнес-задач

Умные ИИ-помощники и боты

Автоматизируют рассылки, улучшат сервис, ускорят обработку заказов и работу в команде

AI-ассистент в конструкторе сценариев рассылок
Уточнит цель, каналы и результат, создаст сценарий на основе сегментов, истории заказов и поведения покупателей

Клиентский сервис для ваших
покупателей 24/7
Проконсультируют, подберут товар или услугу, ответят на вопросы без участия менеджера

Контроль эффективности
сотрудников
Расшифруют звонки, оценят эффективность общения в чатах, равномерно распределят заказы среди менеджеров, проставят теги и др.

Программа лояльности для онлайн- и офлайн-магазинов

Начисляйте баллы или предоставляйте скидки по категориям, товарам и брендам

Персональные предложения. Делайте предложения, от которых клиенты не смогут отказаться: скидки, акции, сопутствующие товары

Автоподбор привилегий. Платформа сама подберет выгодную привилегию для клиента и предложит в процессе заказа

Автоматическое управление заказами

Полный цикл управления заказами: от первого касания с клиентом в чате до NPS-опроса после покупки

Заказы с онлайна и офлайна
Из любых источников. Распределяйте заявки, бронируйте товары на складах, отслеживайте оплату, отправляйте уведомления о статусах

Рекомендации товаров или услуг
Предлагайте нужное, опираясь на историю покупок, взаимодействие с рассылками, активные сегменты и теги в клиенте

Гибкая воронка продаж
Создавайте разные пути заказов для физических и юридических лиц, способов и типов их оформления

Принимайте быстрые и эффективные решения с аналитикой на основе точных данных

Используйте возможности для роста, анализируя продажи, рассылки, финансы и эффективность работы сотрудников

Заказы, товары и клиенты
Доход по каналам, воронка продаж, бизнес-процессы, ABC/XYZ-анализ товаров, расчёт LTV, RFM-анализ клиентов и прочее

Сотрудники и финансовые показатели
Анализ эффективности работы менеджеров по задачам, коммуникациям и сделкам. Доходы и расходы по созданным магазинам

Маркетинговые рассылки
Прибыль и количество заказов, уровень качества рассылок, динамика базы подписчиков и многое другое

К каждому клиенту — свой подход

Автоматизированная персональная коммуникация с клиентами

Агрегатор всех чатов

Общайтесь с клиентами из разных каналов в одном окне

Онлайн-консультант
для сайта

Помогает вовлекать и удерживать посетителей, вовремя показывая сообщения, ориентируясь на действия и поведение

CRM-маркетинг

Помогает полностью реализовать потенциал в вовлечении
и удержании клиентов для стабильных повторных продаж

Нативный мгновенный
трекер событий на сайте

Отслеживайте действия клиентов на сайте, передавайте их в нашу платформу

9 млрд транзакций в день — без перебоев и потерь

Справляемся с любой нагрузкой, защищая данные от атак и взломов

Внимательная и быстрая техническая поддержка

SaaS и On‑Premise
версии

Надёжное хранение данных

Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel со стандартами Tier III

Обеспечиваем беспрерывную работу
и безопасность ваших данных

Соблюдение 152-ФЗ РФ

Следуем индустриальным стандартам ISO, вовремя получая все сертификаты и лицензии

Контроль 24/7

Регулярные аудиты, тесты безопасности, сквозное шифрование, 2FA, автоматическое создание резервных копий

99,98%

аптайм серверов

Вдохновляющие достижения наших клиентов