Что нового в маркетплейсе RetailCRM: Эвотор, СберЛогистика, Robokassa, eSputnik и другие модули

Добавили новые интеграции с сервисами, которые помогут сделать торговлю легче и понятнее
01.09.2021
Что нового в маркетплейсе RetailCRM: Эвотор, СберЛогистика, Юла, eSputnik и другие модули
Параллельно с облачной онлайн-кассой LIFE PAY и модулем для торговли во ВКонтакте в нашем маркетплейсе появилось много других интересных интеграций, которые вы могли не заметить. Например, с Эвотор, СберЛогистикой, Юлой и другими сервисами оплаты, доставки и коммуникации с покупателями. Подробнее о каждом рассказываем в этой статье.


Эвотор: принимайте оплату в розничных точках и через курьеров

Добавили модуль Эвотор, который упростит работу курьеров и продавцов розничных точек. Он позволяет принимать оплату заказов, получая их на терминалы прямо из RetailCRM.

К каждому магазину RetailCRM можно подключить свой терминал. Или несколько. С терминала можно вывести на оплату сразу все заказы, где Эвотор указан как тип оплаты. Клиент оплачивает любым удобным способом: наличными, картой или по QR-коду, а в RetailCRM меняется статус оплаты заказа.

Выбивайте чеки без кассового аппарата вместе с новыми модулями оплаты

Комтет Касса — это сервис фискализации, к которому можно подключить фискальные аппараты Атол, Эвотор и МодульКасса.

Модуль предназначен для розничных касс. С его помощью можно выдать чек клиенту при самовывозе из магазина или пункта выдачи заказов. Он позволяет прямо из RetailCRM печатать приходный чек на кассовом аппарате, возвратный или отменять фискализацию, если она ещё не была завершена.
Checkbox — украинский сервис оплаты, с помощью которого можно формировать чеки из карточки заказа в RetailCRM и отправлять их клиентам по email. Интеграция позволяет:

  • открывать и закрывать кассовую смену
  • работать с неограниченным количеством онлайн-касс
  • создавать ссылку для оплаты и сохранять её в карточку заказа RetailCRM
  • выполнять служебное внесение и служебную выдачу средств
  • проводить возврат чеков
Unitpay — сервис для приёма платежей. В нём удобная форма оплаты и всё проходит в одной вкладке без редиректов, что делает процесс быстрым и удобным для клиента.

Модуль позволяет:

  • создавать ссылки на оплату
  • автоматически менять статус оплаты заказа
  • выбивать чеки без ККТ (контрольно-кассовой техники)
Wallet One — платёжный сервис для сайта, где есть более 50 способов оплаты. С помощью модуля можно пробивать чеки без покупки онлайн-кассы, фискальный накопитель — облачный. Когда покупатель оплачивает заказ, автоматически меняется статус оплаты в RetailCRM, а чек уходит ему на почту и в налоговую.

СберЛогистика: управляйте доставкой просто и быстро

СберЛогистика — это служба доставки от Сбербанка. У компании есть склады в разных городах России, 10 500 постоматов и 2 500 пунктов выдачи и приёма посылок в отделениях банка. Для работы модуля нужно зарегистрироваться на сайте СберЛогистики, все данные из RetailCRM будут передаваться туда автоматически.

Возможности модуля:

  • показывать стоимость и срок доставки с учётом веса и габаритов заказа
  • отслеживать статусы доставки и выставлять их соответствие статусам заказа
  • получать адресные ярлыки
  • заказывать и отменять курьерские сборы

Отправляйте заказы клиентам в удобное для них время с помощью новых модулей доставки

Grastin — курьерская служба для интернет-магазинов. Курьеры компании доставляют заказы по Москве, Санкт-Петербургу и Нижнему Новгороду уже на следующий день после оформления заказа. В другие города России отправляют через свою партнёрскую сеть.

Модуль позволяет рассчитать предварительную стоимость доставки, оформить заявку на вызов курьера, печатать наклейки и акты приёма-передачи, не покидая RetailCRM. В системе отражаются актуальные статусы доставки, можно задать их соответствие статусам заказа.
Hermes Russia — это часть логистической сети Hermes Europe, которая работает с 1972 года. Компания берёт на себя не только доставку и выдачу посылок, но и отправку уведомлений клиентам по email и sms, и постпродажное сопровождение: покупатели могут позвонить на круглосуточную линию поддержки, чтобы задать вопрос по доставке.

С помощью модуля можно рассчитать предварительную стоимость доставки, включая эквайринг и страховку. Затем оформить заявку на доставку и распечатать наклейки из CRM-системы. При необходимости заявку можно отредактировать перед отправкой в курьерскую службу. Все статусы доставки автоматически обновляются в RetailCRM.
Justin — украинская служба доставки, которая отправляет посылки по Европе, США и Китаю. Всего можно подключить три кабинета, каждый из которых может быть для физического или юридического лица.

С этим модулем также можно рассчитывать предварительную стоимость доставки, оформлять и удалять заявку на неё и печатать наклейки из интерфейса системы. Доставку можно оформить на другого получателя, который будет отличаться от клиента в заказе, например, если это заказ в подарок. В RetailCRM отображаются актуальные статусы доставки и можно задать их соответствие статусам заказа.
Logsis — это логистический оператор для интернет-магазинов, который доставляет заказы день в день по России, а по Москве и Московской области — в интервале 4 часов. Компания считает, что курьер — это лицо магазина, поэтому все сотрудники проходят строгий отбор, а также для них работает система поощрений.

Интеграция позволяет:

  • рассчитывать предварительную стоимость доставки
  • оформлять заявку на доставку, не покидая RetailCRM
  • редактировать заявку на доставку только в определённых статусах, чтобы снизить число ошибок
  • печатать наклейки из интерфейса системы
  • отображать в системе актуальные статусы доставок и задавать их соответствие статусу заказа
Транспортная компания «Деловые линии» запустила спецпредложение для поставщиков маркетплейсов. До конца года отправляйте товары в распределительные центры AliExpress, Lamoda, Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет со скидкой до 65%. А с нашим готовым модулем вы сможете сделать это, не покидая RetailCRM.
КЕЙСЫ
Узнали, как владельцы ⅓ дискового рынка России используют RetailCRM для работы с маркетплейсами, улучшения клиентского сервиса и как повысили NPS в 1,5 раза
Время чтения 22 минуты

Принимайте оплату с банковских карт в RetailCRM с помощью модулей Альфа-банк, Модульбанк и ПСБ

Добавили три новых модуля работы с интернет-эквайрингами от Альфа-банка, Модульбанка и Промсвязьбанка. Все три могут создавать короткую ссылку на оплату из RetailCRM и автоматически менять статус оплаты в системе, но не только это.
Интернет-эквайринг от Альфа-банка поддерживает разные варианты оплаты. Например, кроме карты клиент может оплатить заказ с помощью ApplePay или GooglePay. Комиссия составляет 2,6% с зачислением в 1−2 рабочих дня. Но если выбрать комиссию 2,6%, то деньги придут сразу.

Возможности модуля:

  • отправить ссылку на оплату по email или sms
  • автоматически сформировать чек для покупателя
  • сделать возврат оплаты из RetailCRM
  • подключить несколько магазинов из Альфа-банка к одному аккаунту RetailCRM

При этом у ссылки нет ограничений по сроку жизни, хотя время сессии ограничено — при переходе по ней клиент увидит таймер на оплату в 30 минут. При повторном открытии он сбросится и вернётся к первоначальному значению. Когда клиент внесёт деньги за покупку, статус оплаты в RetailCRM автоматически меняется на «Оплачен».
Модульбанк — это цифровой банк для малого и среднего бизнеса. Подключить интернет-эквайринг просто: в личном кабинете Модульбанка понятный интерфейс. Туда можно подключить до 30 сайтов. Платёжная форма автоматически адаптируется под мобильные устройства. Комиссия — от 2,29%.

Интеграция с Модульбанком позволяет:

  • автоматически формировать чеки для покупателя
  • оформлять возврат оплаты из RetailCRM
  • подключить несколько мерчантов из Модульбанка к одному аккаунту RetailCRM
  • автоматически изменять статус оплаты в RetailCRM, когда клиент оплачивает покупку
Промсвязьбанк предлагает ежедневную и ежемесячную отчётность по операциям. Форма оплаты адаптирована под мобильные устройства, клиент может заплатить за покупку картами Visa, Mastercard и МИР. Деньги зачисляются на счёт магазина на следующий день. Комиссия подбирается индивидуально и зависит от оборота, среднего чека и сферы деятельности организации.

Возможности интеграции:

  • создавать ссылку на оплату заказа из RetailCRM
  • производить оплату с предавторизацией
  • автоматически изменять статус оплаты в RetailCRM в случае успешной оплаты заказа
  • осуществлять возврат оплаты из RetailCRM

Robokassa: дайте клиенту возможность оплачивать заказы любым удобным способом

Robokassa — универсальный инструмент приёма и оформления онлайн-платежей. У него 24 способа оплаты: от банковских карт до онлайн-кошельков. Ещё интеграция с Робокассой позволяет принимать оплату по ApplePay или GooglePay. Это одни из самых популярных способов оплаты — в 2020 году доля таких платежей выросла на 14%.

Возможности интеграции:

  • сформировать короткую ссылку на оплату заказа из RetailCRM и отправить её клиенту по email, sms или в мессенджеры
  • автоматически изменить статус оплаты в CRM в случае успешной оплаты
  • подключить несколько магазинов из Робокассы к одному аккаунту RetailCRM

Принимайте платежи c карт, ApplePay и по QR-кода с помощью новых модулей оплаты

AssetPayments — мультиязычная платформа для приёма онлайн-платежей, которая поддерживает ApplePay, GooglePay и другие способы оплаты. Платформа работает в СНГ, Европе, США и даёт возможность выставлять счета и получать оплаты в разных валютах.

С помощью модуля можно:

  • создавать счета на оплату из карточки заказа. Ссылки затем можно отправить клиенту по email или в мессенджер
  • замораживать средства на счёте клиента, пока не будет уверенности, что заказ исполнен и всё в порядке. Холдирование оплаты с подтверждением в течение 14 дней избавит от проблем с возвратами
  • оформлять платёжную страницу в собственном дизайне
  • распределять платежи между несколькими компаниями в зависимости от суммы счёта, валюты, перечня товаров и так далее
  • контролировать оборот и превышение лимитов
Сервис Invoice позволяет клиентам оплачивать покупки по QR-коду без платёжного терминала: покупатель просто сканирует код, например, с пречека или экрана компьютера, а банк-эквайер списывает деньги с его карты. Платежи через сервис принимают Промсвязьбанк, ВТБ и Райффайзенбанк.

Модуль позволяет выставлять QR-счета на оплату в RetailCRM через систему быстрых платежей с комиссией 0,7%.

Возможности интеграции:

  • выставлять QR-счёт на оплату через Invoice
  • автоматически изменять статус оплаты в RetailCRM
  • производить возврат из заказа RetailCRM
Платёжная система LIQPAY позволяет клиентам оплачивать заказы по реквизитам карты или в один клик, отсканировав QR-код. После этого в RetailCRM появляется пуш-уведомление о поступлении оплаты.

Возможности модуля:

  • подключать неограниченное количество магазинов
  • выбрать способ работы по каждому магазину: холдирование суммы с подтверждением или автоматический приём платежей
  • создавать ссылку для оплаты, сохранять её в карточке заказа и отправлять клиенту по email
Полезное
Как выбрать и какие проблемы поможет решить агрегатор, разбираем в этой статье
Время чтения 17 минут

Юла: общайтесь с клиентами площадки в RetailCRM

Юла — это сервис для продажи товаров и услуг. Там можно открыть свой магазин и продавать товары быстрее. Чаще всего продавцы и покупатели общаются в чатах внутри сервиса. Модуль объединяет чаты Юлы и RetailCRM. Так диалоги не потеряются, а менеджеру не придётся переключаться между окнами для ответа.

Интеграция позволяет отправлять и принимать сообщения и изображения от покупателей в едином окне. Что ещё удобно: ссылка на объявление, по которому пишет клиент, будет приходить как сообщение в чат.
Полезное
Настасья Белочкина из HyperScript о том, как адаптировать скрипты для продаж в социальных сетях и мессенджерах
Время чтения 9 минут

RetailCRM Report: получайте быстрые отчёты по работе интернет-магазина в Telegram

После подключения модуля бот в Telegram будет оповещать вас о выручке за день, неделю и месяц. Он поможет узнать количество заказов в зависимости от способа оформления, их общую сумму и рассчитать средний чек по менеджеру.

Возможности модуля:

  • позволяет настраивать различные оперативные отчёты
  • отправлять их в автоматическом режиме в Telegram

Турбо-страницы от Яндекса: упростите оформление заказа клиентам даже с медленным интернетом

Турбо-страницы — это технология для создания лёгких версий страниц, которые откроются даже при медленном подключении к интернету. На загрузку таких страниц уходит в 15 раз меньше времени за счёт вёрстки, адаптированной под мобильные устройства, и внутренних возможностей Яндекса.

На турбо-страницах есть возможность оформить заказы через корзину или в один клик. Модуль позволяет передавать такие заказы в RetailCRM.

Nextel: звоните клиентам в один клик и узнавайте их при входящих звонках

Модуль IP-телефонии Nextel помогает упростить работу call-центра: не терять звонки и быстрее помогать клиентам с выбором товара или отвечать на вопросы, допустим, насчёт доставки. Чтобы никакие звонки не оставались без ответа, назначайте ответственных за пропущенные звонки по дням недели. Проконтролировать операторов будет легко — всё сохраняется в RetailCRM и любые звонки можно прослушать, не покидая систему.

Возможности модуля:

  • автоматически создавать заказ, профиль клиента и передавать их данные в пользовательские поля карточки
  • автоматически распределять заказы по разным статусам при создании
  • определять имя и номер клиента во всплывающем окошке
  • автоматически переводить звонок на ответственного менеджера
  • автоматически записывать источник звонка в карточку клиента
  • привязать внутренние номера телефонии к сотрудникам
  • звонить из карточки клиента или заказа в один клик

eSputnik: выгружайте сегменты из RetailCRM в сервис для персонализированных email-рассылок

eSputnik — cервис автоматизации маркетинга для B2C. Интеграция позволяет массово выгружать клиентов в почтовый сервис из RetailCRM и группировать их по сегментам, собранным в системе. Если клиент отписывается от рассылки, это отразится в его карточке в RetailCRM.

В сервис можно выгрузить все существующие заказы или только за какой-то период. Каждые 5 минут модуль передаёт информацию из RetailCRM в eSputnik, и статусы обновляются автоматически.
Подключайте понравившиеся модули в разделе «Маркетплейс» внутри платформы: Настройки → Интеграция → Маркетплейс.
Анастасия Вакульская
Автор
Оцените статью
Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее
RetailCRM
дней пробный период