Управляйте заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce
Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивайте продажи на автопилоте
Управляйте бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у вас в смартфоне
Запустите свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Запустите программу лояльности и стимулируйте клиентов к повторным покупкам
Контролируйте ключевые бизнес-показатели вашего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе
Объедините все чаты в единое окно и продавайте товары и обслуживайте клиентов, не покидая систему
Принимайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечайте в едином окне
Выберите отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно ваши бизнес-задачи
Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Получайте 50% комиссии от стоимости лицензии RetailCRM сразу после получения статуса Партнёра!
Партнеры, которые внедряют и настраивают RetailCRM. Оставьте заявку, мы разошлем ее партнерам и они свяжутся с вами напрямую
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы
Документация для пользователей. Узнайте, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Подключайтесь к партнёрской программе RetailCRM и зарабатывайте вместе с нами

Ростелеком, Одноклассники и ещё 4 новинки маркетплейса

Готовые модули возьмут рутину на себя и сэкономят время менеджеров
27.11.2023                                       Время чтения 7 минут
Ростелеком, Одноклассники и ещё 4 новинки маркетплейса
Мы добавили в маркетплейс новые модули, которые помогут улучшить клиентский сервис и сделать работу сотрудников удобнее. Сегодня в нашей подборке: телефония Плюсофон и Виртуальная АТС от Ростелеком, альтернатива терминалам оплаты от LIFE POS, онлайн-бухгалтерия «Моё дело», автоматизация отгрузки товаров на маркетплейсы oShip и интеграция с Одноклассниками.

А ещё партнёры из Яндекс.Бизнеса и ЮKassа подготовили специальные бонусы. Ищите их в статье.

Повышайте качество работы колл-центра с модулем телефонии «Плюсофон»

Модуль поможет сделать коммуникацию с клиентами более эффективной. При входящем звонке от абонента из списка клиентов менеджер сразу увидит основную информацию о нём. Это позволит узнавать покупателей до начала разговора и улучшить сервис.

Если звонок с незнакомого номера, модуль автоматически создаст новый заказ или карточку клиента. Вы сможете сэкономить время сотрудников и не потеряете покупателя.
Модуль Плюсофон
Модуль позволяет:

  • принимать и совершать вызовы из RetailCRM
  • автоматически назначать звонки от клиента на закреплённого за ним менеджера
  • делать переадресацию вызова на ответственного сотрудника, если никто не взял трубку
  • создавать карточку клиента и новый заказ во время исходящего звонка
  • подключить определитель номера
  • отправлять sms из карточки заказа

А ещё вы сможете контролировать качество работы менеджеров. В карточке клиента сохраняется история звонков, пропущенные вызовы и записи разговоров. Прослушать их можно как с десктопной версии, так и из мобильного приложения.

Найти модуль можно в вашей системе: Настройки → Маркетплейс → Телефония

Контролируйте коммуникации с клиентами с модулем Ростелеком

Подключайте интеграцию с крупнейшим в России провайдером услуг связи — и общайтесь с клиентами из RetailCRM. Модуль поможет отслеживать коммуникации и контролировать работу менеджеров.

Система обновляет информацию о входящих и исходящих вызовах каждые 15 минут. Вся история звонков хранится в карточке клиента.
Модуль Ростелеком
Модуль позволяет:

  • совершать вызовы из карточки заказа и клиента
  • получать уведомление о входящем звонке
  • видеть информацию о клиенте из списка контактов при входящем вызове (номер телефона, ФИО, заказ)
Найти модуль можно внутри системы: Настройки → Маркетплейс → Телефония
Полный функционал RetailCRM
бесплатно 14 дней
Полезное

Экономьте на кассовом оборудовании с помощью интеграции с LIFE POS

Работать с оплатой при получении станет проще и дешевле. Курьерам больше не нужно возить с собой терминал — приложение LIFE POS можно установить на смартфон с операционной системой Android.

Модуль позволяет передавать данные о новом заказе на доставку из RetailCRM и мгновенно получать информацию о его статусе обратно. А также принимать оплату всеми удобными способами: наличными, банковской картой, по QR-коду или разными видами платежа в одном чеке.
Модуль LIFE POS
Модуль позволяет:

  • делать автоматический возврат платежа при смене статуса заказа в RetailCRM
  • формировать чеки в приложении
  • выбирать курьера из каталога LIFE POS
  • менять маршруты, заказы и назначения для курьеров в режиме реального времени
  • отображать историю изменений в комментариях
  • вести учёт чеков, транзакций и заказов
  • загружать каталог товаров из RetailCRM
  • создавать новые карточки товаров в LIFE POS при отправке заказа в доставку
  • редактировать заказ на месте у клиента

Подключайте интеграцию с LIFE POS и масштабируйте свой бизнес.

Найти модуль можно в вашей системе: Настройки → Маркетплейс → Онлайн-кассы
Добавляйте больше способов оплаты, чтобы клиенты могли выбирать оптимальный для себя. В ЮKassа действует акция: платежи по картам и SberPay с комиссией за эквайринг 2,5%.

Автоматизируйте работу со счетами в онлайн-бухгалтерии «Моё дело»

Менеджерам больше не нужно вносить реквизиты вручную или привлекать бухгалтера. Модуль сам формирует счёт и прикрепляет ссылку на него в карточку заказа.

Интеграция позволяет гибко настроить создание документа на оплату: при изменении статуса заказа в RetailCRM или через телеграм-бота. Если вы хотите сформировать счёт через бота, просто напишите ему номер заказа, и он пришлёт ссылку.
Модуль «Моё дело»
Что ещё умеет модуль:

  • автоматически обновлять счета при изменении заказа в RetailCRM
  • скачивать документы в форматах PDF или DOC
  • синхронизировать номенклатуры и контрагентов
Подключайте интеграцию до 31 декабря 2023 года и получите скидку 50%. Использование модуля будет стоить 490 рублей в месяц и сохранится за вами навсегда. Есть пробный период — 5 дней.
Ищите модуль здесь: Настройки → Маркетплейс → Финансы
Полный функционал RetailCRM
бесплатно 14 дней
Полезное

Загружайте заказы в oShip из RetailCRM

oShip — сервис для автоматизации отправки FBS-отправлений в режиме единого окна. Он помогает избежать ошибок и контролировать работу персонала.

Сотрудник запускает сервис, сканирует штрих-код товара и начинает его упаковывать. В это время автоматически печатается наклейка с маркировкой, а весь процесс фиксируется на видео. Если отсканировать не тот товар или не все товары из отправления, сервис предупредит об этом.
Модуль oShip
Бесплатный модуль автоматически создаёт, отменяет и отгружает заказы в oShip из RetailCRM. Интеграция позволяет:

  • синхронизировать статусы заказов в oShip и RetailCRM
  • сопоставлять товары по артикулу или штрихкоду

Найти модуль можно в вашей системе: Настройки → Маркетплейс → Доставки

Находите новых клиентов в «Одноклассниках»

36,5 млн. россиян ежемесячно используют «Одноклассники». Среди них могут быть и ваши клиенты. Модуль поможет охватить дополнительную аудиторию и продвигать компанию на платформе. Подключайте интеграцию, находите новых покупателей и общайтесь с ними из RetailCRM.
Модуль «Одноклассники»
Интеграция позволяет:

  • получать сообщения из вашей группы в «Одноклассниках» и отвечать на них
  • оформлять заказы в Чатах RetailCRM
  • генерировать ссылку на оплату заказа и присылать её в пару кликов в «Одноклассниках»
  • сохранять клиентов, отмечать их тегами и ставить задачи менеджерам в Чатах RetailCRM

Подключить модуль можно внутри системы: Настройки → Маркетплейс → Мессенджеры и чаты.

Пробный период — 7 дней.
Хотите находить ещё больше клиентов? Подключайте интеграцию с сервисом Яндекс.Бизнес и получите 5 000 на запуск первой рекламы. Акция действует при активации Рекламной подписки на срок от 90 дней с рекламным бюджетом от 15 000 рублей.
Надежда Румянцева
Автор
Оцените статью
Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее
RetailCRM
дней пробный период