В гостях у RetailCRM побывали Надежда Новикова, отвечающая за те самые рассылки Спортмастера, которые приходят и вам. И Дмитрий Шелепов — директор департамента аналитики, который обеспечивает коммерческую эффективность этих рассылок. Они рассказали, как работает ML-модель (модель машинного обучения), как выбираются каналы коммуникации и почему промокоды работают хуже скидок.
Закрыть
Маркетинг
Как работает CRM-маркетинг (маркетинг на основе данных) в компании с выручкой 170 млрд
О чём ещё говорили:
Что эффективнее: параллельная рассылка во все каналы или каскадная
Как ML-модель (модель машинного обучения) выбирает, что прислать именно вам
Как общаться с клиентами, которые покупают только по скидкам
Тайм-коды
00:00 — Начало
01:15 — Пусть Дмитрия и Надежды в CRM-маркетинг (маркетинг на основе данных) и аналитику
03:25 — Ключевое преимущество в маркетинге Спортмастер
05:15 — Участвуют ли аналитики Спортмастера в программе лояльности
06:20 — Подход к гиперперсонализации
12:45 — О дисконт-хантерах (тех, кто в поисках скидок) и фроде (мошенничестве)
18:11 — Как выбирается канал коммуникации
23:25 — Сравнение массовых коммуникаций с персонализированными
26:50 — Как реализована геймификация
29:30 — Креативность или эффективность?
32:31 — Какие вызовы стоят перед Спортмастером в этом году?
35:10 — За какую решение какой проблемы в CRM-маркетинге (маркетинге на основе данных) нужно дать Нобелевскую премию?
36:25 — Совет начинающим в CRM-маркетинге (маркетинге на основе данных)?
Смотрите и слушайте подкаст на удобной площадке
Поделиться
Популярные эпизоды подкаста «Это база»
Хотите стать героем
следующего выпуска?
следующего выпуска?
Напишите на baza@retailcrm.ru
Хотите стать героем следующего выпуска?
Напишите на baza@retailcrm.ru
Наш Telegram здесь
Наш Telegram здесь
Спасибо!
Данные успешно отправлены
Что-то не так. Попробуйте позже