Управляй заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce
Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивай продажи на автопилоте
Управляй бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у тебя в смартфоне
Запусти свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Запусти программу лояльности и стимулируй клиентов к повторным покупкам
Контролируй ключевые бизнес-показатели твоего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе
Объедини все чаты в единое окно и продавай товары и обслуживай клиентов, не покидая систему
Принимай сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечай в едином окне
Выбери отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно твои бизнес-задачи
Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Документация для пользователей. Узнай, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы

Как выбрать название для интернет-магазина

Основные правила и ошибки нейминга
13.05.2021
Как выбрать название для интернет-магазина><meta itemprop=
Театр начинается с вешалки, а интернет-магазин — с нейминга. Правильное имя поможет в продвижении компании, неудачное — способно загубить даже успешный проект. Рассказываем в статье, как придумать хорошее название, делимся приёмами и советуем, как избежать ошибок.

Нейминг интернет-магазина: чек-лист

Шаг 1. Определите идею

Опишите концепцию бизнеса:

  • что планируете продавать — название для магазина в интернете можно выбрать, исходя из товаров и ассоциаций, которые они вызывают
  • по какой цене — имя может отражать ценовую категорию продукта
  • какие ценности хотите передать. Если планируете передать серьёзность и профессионализм, то не выбирайте игривое или чересчур креативное имя
  • кто ваш клиент — какие у него симпатии и опасения. Если ценности аудитории отражаются в названии, то это поможет привлечь клиентов

Шаг 2. Изучите целевую аудиторию

Уделите пристальное внимание этому этапу: чем точнее опишите портрет покупателя, его потребности, ценности и проблемы, тем точнее разработаете не только название онлайн-магазина, но и стратегию продвижения. Учитывайте пол, возраст, социальный фактор и уровень достатка.

Пол (гендер). Чаще всего женщины лучше реагируют на нежные и красивые имена или даже кокетливые. Мужчины, как правило, лучше воспримут магазины со строгими названиями, которые ассоциируются с мужественностью и надёжностью. Но гендерные стереотипы становятся всё менее актуальными, поэтому без анализа аудитории тут не обойтись — вашим клиентам может не понравиться типичный подход.

Возраст. Люди старше 30 лет в основном предпочитают гармонию и сдержанность, поэтому лучше воздерживаться от кричащих названий, которые могут понравиться подросткам. Пользователи в возрасте от 21 до 30 лет — самая большая и активная аудитория всех магазинов в интернете. Это может стать проблемой: в такой больше группе встречается слишком много разных предпочтений. Поэтому понадобится больше опросов аудитории.
Цена продукта. Клиентов, которые ищут низкие цены, привлекут простые, игривые или забавные названия. Магазину с элитной продукцией подойдёт шикарное, помпезное или даже вызывающее имя. За исключением названий, содержащих vip, premium, люкс и прочее — это клише, которое может оттолкнуть покупателей. Нейтральные названия лучше всего подойдут магазинам средней ценовой категории или тем, которые работают с клиентами разного достатка.

Социальный фактор. Учитывайте культурные и социальные особенности аудитории, ведь иногда товар может не продаваться только потому, что бренд вызывает недоумение у потенциальных покупателей. Например, вода в бутылках Blue Water не задержалась на российском рынке, Ford Fiera — на рынке Мексики и Латинской Америки, потому что по-испански «fiera» означает «ведьма, уродливая старуха». По этой же причине корейская лапша «Досирак» продаётся в России как «Доширак».

Обращайте внимание на принадлежность клиентов к какой-либо социальной группе по разным признакам: религия, субкультура, образ жизни, увлечения и так далее. Вот несколько названий магазинов, которые отражают интересы различных групп:

  • GothicStyle — одежда для субкультуры готов
  • Love Organic — товары для тех, кто стремится к экологическому образу жизни
Покажем на примере Samsonite, как учесть все четыре фактора. Группа компаний включает в себя четыре бренда:

  • American Tourister — рюкзаки по доступной цене и дорожные аксессуары для молодых людей. Название простое и понятное
  • Samsonite — чемоданы проверенные временем для массового потребителя
  • Lipault Paris — сумки и аксессуары для женщин, которые увлекаются модой. Французское имя и Париж в названии прочно ассоциируются с модной индустрией
  • TUMI — сумки и чемоданы премиум-класса для ценителей уникальных вещей. Короткое и запоминающееся имя взято из культуры перуанских народов: туми — это ритуальный нож из чистого золота, который часто украшался драгоценными камнями

Шаг 3. Изучите конкурентов

Анализ конкурентов поможет понять тренды и особенности нейминга в вашей сфере, оценить допущенные ошибки и продумать правильную отстройку от других компаний. Не копируйте чужое название. Вы анализируете рынок не ради подражания другим, а чтобы понимать ценности целевой аудитории. Не нужно становиться сто первым «Миром сумок», но и пытаться продать бензопилу «Милашка» тоже не лучшая идея — сохраняйте баланс.
КЕЙСЫ
Как производитель женской одежды и аксессуаров Mollis стал монобрендом, запустил собственное производство и автоматизировал бизнес-процессы
Время чтения 19 минут

Шаг 4. Убедитесь, что название соответствует ассортименту

Название не обязано обозначать товарную группу. Выберите то, которое отражает какие-то особенности и качества продукции. Например, женская косметика и парфюмерия ассоциируется с нежностью и красотой, техника с престижем или инновациями. Хорошее название передаёт эмоции, вызываемые товарами, которые вы продаёте.

К примеру, гипермаркет товаров для дома выбрал название «Твой Дом». Оно связано с категорией товаров и при этом вызывает приятные эмоции, так как ассоциируется с уютом.
Имя может вообще не иметь никакого отношения к продаваемому продукту, а только создавать идентичность бренда. С точки зрения SEO сайт с таким именем будет сложнее позиционировать, и нужно больше времени, чтобы название запомнилось. Но оно будет уникальным и определять только вас, а домен и профили в соцсетях будут свободными: не придётся разбавлять имя аккаунта в Instagram цифрами и писать через подчёркивание.

Например, основатели бренда одежды СВЯТАЯ выбрали название, которое никак не связано с модой. Это имя вызывает интерес на контрасте с платьями совсем не «монашеского» кроя.

Шаг 5. Проверьте на благозвучность

Проверьте возможные варианты произношения названия вашего интернет-магазина — в разных падежах, с союзами, проверьте сокращённое наименование. Хорошее название приятно звучит и легко используется в обычной жизни. Представьте такой диалог:

— Где ты купила бумагу для акварели?
— Посмотри в «Карандаше», там ещё и скетчбуки акварельные есть.
Хороший пример — гипермаркет «Лента». Простое имя, которое хорошо запоминается и органично вписывается в живую речь. Также проверьте, как название будет читаться и писаться в домене. Например, строительная компания «СтройСвязьУрал-1» в Челябинске неудачно назвала сайт ssu.ru.

Имя домена может совпадать с ключевым продуктом, например, futbolki.ru, если вы продаёте с принтами или без рисунка. Такой домен не нуждается в пояснениях, но никак не идентифицирует вас. Покупатель с лёгкостью может перепутать ваш сайт с futbolki.su.

Шаг 6. Оцените лёгкость запоминания

Здесь работает правило «чем проще, тем лучше». Труднопроизносимые названия сложно выговорить и запомнить, например: «Главрыба „Мосрыбстрой“» или непонятная аббревиатура КЛООП. Простые и короткие названия легко произнести, а также их удобнее переводить на разные языки.

К примеру, для интернет-магазина Hi-Fi электроники и акустики придумали название «Пульт.ру». Оно связано с тематикой бизнеса, короткое и просто запоминается.
КЕЙСЫ
Узнали, как компания избавилась от дублей клиентов и справилась с потерями заказов с помощью RetailCRM и собственных разработок
Время чтения 20 минут

Шаг 7. Проверьте уникальность

Название успешно конкурирует с другими, если их трудно перепутать. Поэтому проверьте, нет ли уже компании с таким именем. Если вы хотите избежать плагиата, зарегистрируйте авторское название как товарный знак. Сервисы для проверки:

  • Znakoved — сервис, который покажет, не зарегистрирован ли уже в России товарный знак с нужным вам именем
  • namecheckr — поможет узнать, не занято ли ваше имя в социальных сетях

Если вы придумали идеальное название, но с ним уже есть профили в соцсетях, вы всегда можете добавить суффикс или приставку, чтобы выделить свой онлайн-магазин.

Шаг 8. Узнайте мнение аудитории

Запустите опросник на сайте, в социальных сетях или соберите фокус-группу. Это поможет убедиться, что смысл названия считывается аудиторией и не вызывает негативных ассоциаций. Вы можете быстро и просто составить опрос:

  • с помощью гугл-форм и отправить его клиентам в email-рассылке
  • в социальных сетях и мессенджерах — в группе ВКонтакте, Telegram-канале или даже в истории Instagram

Способы нейминга интернет-магазина

Найти подходящее название вы можете самостоятельно, при помощи генераторов или пригласить специалиста.

Заплатить профессионалу. Специалисты с опытом изучат аудиторию, конкурентов, разработают концепцию, проверят на уникальность и проведут семантико-культурный анализ названия. Это поможет избежать риска и найма отдельных сотрудников, но процесс согласования может занять месяцы. Стоить нейминг может по-разному: фрилансеры берут от 500 рублей, стартовый ценник агентств варьируется — от 5 до 55 тысяч рублей.

Придумать название самому. Устройте мозговой штурм и записывайте идеи, которые приходят в голову. Вы можете придумывать в одиночку или обмениваться идеями в команде. Попробуйте онлайн-генераторы названий: раз, два, три.

Пользуйтесь этими инструментами с осторожностью — не все предложенные варианты будут удачными. Например, генератор предложил для сети продуктовых магазинов название «ХекЯблоко» и Noida Clinic для пиццерии. Но игра с этим сервисами может натолкнуть вас на подходящую идею.

Приёмы нейминга: неологизмы и каламбуры

Неологизм —создание принципиально нового слова из существующих морфем («Растишка», «Нетология»), подбора звуков (Kodak) и комбинирования слов («Текстерра», «Читай-Город»).

Так было создано название Samsonite. Изначально основатель компании Джесси Швейдер в 1941 году использовал это имя для марки чемоданов из вулканизированного волокна, которые стали самым продаваемым товаром. После чего компания стала называться Samsonite — слово, которое содержит имя библейского силача Самсона, а окончанием напоминает наименование горной породы, как тектонит. Это имя ассоциируется с прочностью, силой и надёжностью, что соответствует политике бренда: по чемодану компании может проехаться трактор, но тот вернётся в исходную форму как ни в чём ни бывало.

Неправильное написание. Намеренные опечатки привлекают внимание и запоминаются. Например, Google — искажённое написание числа «googol» (единицы со 100 нулями в десятичной системе счисления). Проект по доставке продуктов Foodzz тоже выбрал неправильное написание слова food, которое уже в множественном числе и не нуждается в добавлении каких-либо окончаний. Но это яркое имя легко запоминается и прочно ассоциируется именно с этим проектом.
Кейсы
Основатель компании Борис Колесников о важности автоматизации, бренде и конкуренции с Яндексом
Время чтения 11 минут
Имена собственные:

  • личные имена — салон меха «Елена»
  • патронимы — интернет-магазин сантехники «Семёныч24»
  • фамилии — модный бренд Lacoste

Вместо своего имени можно назвать интернет-магазин в честь персонажа, созданного вами. Например, корм для собак Chappie. Или даже героя мифов, как например, сделал бренд спортивных товаров TYR, который взял для названия имя древнескандинавского бога войны и доблести.
Игра слов:

  • каламбуры — обыгрывание значений слов-омонимов (кафе «Время есть»);
  • многозначные слова (микрофинансовая организация «Лимон»);
  • фразеологизмы (магазинчик умных развлечений «Семь Пядей»).

Рифмы легко запоминаются и надолго оседают в памяти («Ели-Пили», «Крошка-картошка», «Тутти-Фрутти»).

Ошибки нейминга: чего не стоит делать

Вызывать неверные ассоциации. Хорошо, если по названию магазина в интернете понятно, какие товары там продаются. Если есть вероятность, что название будет неверно понято — откажитесь от него. Например, по названию «Толстячок» никак не догадаться, что это детский досуговый центр, а не магазины одежды больших размеров.

Быть как все. Удачное название выделяется на фоне других — его не перепутать с конкурентами. Распространённые названия проверены временем, поэтому не приведут к репутационным рискам, но и конкурировать будет трудно. Вспомните, сколько парикмахерских с женским именем в вашем городе.

Усложнять. Название должно быть лаконичным и легко произносится. Если в названии много слов и его тяжело выговорить, то забудьте о нём. Больше — не равно лучше.

Перебарщивать с юмором. Шутливое название, которое вызывает улыбку, приближает вас к аудитории. Но юмор не должен бить в лоб. Это должен быть намёк, считав который, человек разделяет с вами «секрет», и становится частью вашей команды. Например, саркастическая игра Peace, Death. В то же время салон нижнего белья «СчастЛифчик» или магазины сантехники «Рукоjob» вызывают не улыбку, а недоумение.

Нейминг — стартовая точка создания положительного имиджа компании. Хорошее название интернет-магазина отражает сферу деятельности, соответствует вкусу аудитории и конкурирует на рынке, потому что уникально и хорошо запоминается.

Запомнить

1. К выбору названия магазина в интернете стоит подойти вдумчиво: оно выделит вас среди конкурентов и поможет клиентам с лёгкостью найти ваш сайт.

2. Чтобы удачно создать название, воспользуйтесь этими советами:

  • определите идею и ценности бизнеса. Если в названии отражены ценности, которые близки вашим клиентам, то такое имя поможет выстроить с ними крепкую эмоциональную связь
  • изучите целевую аудиторию: учитывайте при создании названия пол, возраст, уровень доставка и принадлежность к какой-либо социальной группе
  • убедитесь, что название соответствует товарному ассортименту. Оно может отражать качества продукта или ассоциироваться с ним. Например, сервису по доставке продуктов очень подходит имя Edoque, хотя оно и не связано напрямую с товарами
  • проверить на благозвучность. Название вашего интернет-магазина не должно вызывать неприятных ассоциаций, и лучше если оно с лёгкостью употребляется в живой речи, например так: купили краску для волос в «Карамельке»
  • оцените лёгкость запоминания — чем проще запомнить, тем выше вероятность, что клиенты вас найдут
  • проверьте уникальность. Чтобы покупатели не путали вас с конкурентами, проверьте нет ли уже такого товарного знака с помощью сервиса Znakoved
  • узнайте мнение клиентов, например, составьте опрос в соцсетях

3. Найти хорошее название можно самому, с помощью генераторов или обратиться к специалистам в нейминге. Это может быть фрилансер или брендинговое агентство. Они изучат аудиторию и подготовят концепцию. Онлайн-генераторы, например, такой, их не заменят, но смогут натолкнуть вас на мысль.

4. Если выбираете название сами, попробуйте следующие приёмы нейминга:

  • неологизм — принципиально новое слово, составленное из знакомых частей, например, «Растишка»
  • неправильное написание известного слова (Google, Foodzz)
  • имя собственное, например: Lipault — это часть фамилии основателя бренда Франсуа Липовецкого
  • игра слов — кафе «Время есть»
  • рифма — «Крошка-картошка», «Тутти-фрутти» и тому подобное

5. Избегайте этих ошибок:

  • неверные ассоциации у названия
  • распространённые типы названий, например, парикмахерская «Елена» или другим женским именем есть в каждом городе
  • слишком сложные и труднопроизносимые названия
  • перебор с юмором
Анастасия Вакульская
Автор
Оцените статью
Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее
RetailCRM
дней пробный период