Описание
Подключите модуль «Автораспределение заказов» к вашей RetailCRM и автоматизируйте процесс назначения ответственного менеджера.
Возможности интеграции
Автоматически назначать ответственного менеджера на заказ по настроенным сценариям при создании заказа или смене статуса.
Настраивать гибкие сценарии распределения под любые бизнес-процессы: по магазинам, способам оформления, статусам заказов.
Выбирать стратегию назначения: «По нагрузке» — заказ получает наименее загруженный менеджер, или «По кругу» — строгая очередь с возможностью сброса в начале дня.
Учитывать статусы менеджеров — распределять заказы только на свободных сотрудников или на всех, включая занятых и обедающих.
Ограничивать нагрузку на менеджера по заказам в определённых статусах с помощью лимита активных заказов.
Если заказ не удалось назначить, в RetailCRM автоматически уведомит ответственного сотрудника;
Защищать автоматическое распределение от ручного вмешательства — валидация, описанная в настройках, запрещает менеджерам самостоятельно назначать себя в обход модуля.
Менеджеры экономят часы на ручных операциях, нагрузка распределяется равномерно, а ни один заказ не остаётся без ответственного.
