Описание
Возвратная накладная СДЭК — модуль автоматически оформляет возврат товара через СДЭК: по сигналу из RetailCRM создаёт возвратную накладную, где отправитель — покупатель, а получатель — ваш склад приёма возвратов, и записывает трек-номер в карточку заказа. Дальше модуль сам следит за посылкой и обновляет статус возврата в заказе, поэтому менеджеру не нужно ни заводить заявку в личном кабинете СДЭК, ни ходить туда за статусом.
Возможности интеграции
Автоматическое создание возвратной накладной. Заявка уходит в СДЭК по API при срабатывании триггера RetailCRM — например, когда заказ переводят в статус «Возврат». Модуль дожидается присвоения номера накладной и возвращает его в CRM.
Правильное направление возврата. Отправителем становится покупатель: имя, телефон и город берутся из заказа. Получателем — ваш склад возвратов: компания, контактное лицо, телефон, город и адрес задаются в настройках.
Трек-номер в карточке заказа. Номер накладной СДЭК записывается в указанное вами пользовательское поле заказа — менеджер видит его прямо в RetailCRM.
Автоматическое отслеживание статуса возврата. Модуль сам опрашивает СДЭК по незавершённым возвратам и обновляет справочное поле заказа. Служебные состояния перевозчика свёрнуты в шесть понятных: «Создан, ожидает сдачи», «Сдан покупателем», «В пути», «Прибыл в город склада», «Вручен складу», «Проблема / не доставлен». Когда склад принял возврат, статус становится финальным.
Справочник статусов создаётся кнопкой. Справочник и привязанное к нему поле заказа модуль заводит в вашей CRM сам — заполнять коды статусов вручную не нужно.
Отдельные настройки и договоры СДЭК для каждого магазина. Если в аккаунте несколько магазинов (сайтов), для каждого задаются свои параметры возврата и свои доступы СДЭК client_id и client_secret. Возвраты каждого магазина уезжают на свой склад по своему тарифу.
Копирование настроек между магазинами. Настроив один магазин, перенесите конфигурацию в остальные одной кнопкой — с доступами СДЭК или без них.
Гибкие параметры накладной. Тип заказа, код тарифа, коэффициент страховки, продавец, валюты, вес и габариты по умолчанию, интервал забора. При необходимости в возврат попадают только позиции с выбранным статусом.
Журнал операций. Каждая попытка фиксируется: успех с номером накладной или ошибка с понятным описанием. Рядом виден текущий статус возврата и время последней проверки.
