Пишите клиентам первыми в Telegram и продавайте на VK Market: 6 новых интеграций RetailCRM

Мы добавили в список интеграций 6 новых модулей. С ними вы сможете увеличить число каналов продаж, дать клиентам больше способов оплаты и оптимизировать работу магазина. Сегодня в дайджесте: Telegram, VK Market, GRAVITEL, Яндекс Пэй, Точка Банк и Skladek.

С новым модулем вы можете подключить личный аккаунт в мессенджере к RetailCRM и инициировать диалоги прямо из системы. Получайте отклик от тех клиентов, до которых раньше не было возможности «дотянуться».

Что позволяет делать интеграция:

• подключить личный аккаунт в RetailCRM и общаться с клиентами в Чатах;
• добавлять неограниченное число номеров Telegram;
• получать сообщения и медиафайлы;
• собирать номера телефона клиентов автоматически.

Больше не нужно создавать ботов, чтобы общаться с клиентами, обучать менеджеров ими пользоваться и вручную собирать новую базу. Подключите личный аккаунт и пишите покупателям в мессенджер напрямую. Ответы придут прямо в CRM, и история переписки останется в системе.

Где найти модуль. Настройки → Маркетплейс → Мессенджеры и чаты.

Подключите модуль и продавайте в маркетплейсе ВКонтакте. Заказы будут приходить в раздел «Операционная деятельность», подключать блок «Чаты» для работы с ними не нужно.

Что позволяет делать интеграция:

• передавать заказы из VK Market с контактными данными покупателей и их комментариями;
• синхронизировать статусы заказов;
• синхронизировать каталог интернет-магазина в RetailCRM с каталогом товаров VK Market;
• посмотреть историю синхронизации товаров между VK Market и RetailCRM, найти и исправить ошибки;
• синхронизировать и переносить изменения статуса заказа из RetailCRM в VK Market.

С новой интеграцией владельцы интернет-магазина могут продавать там, где удобно покупателю.

Где найти модуль. Настройки → Маркетплейс → Маркетплейсы

Благодаря интеграции с телефонией Гравител менеджер видит основную информацию по клиенту прямо во время звонка. Он может лучше ориентироваться в его истории и быстрее отвечать.

Система направляет звонок на ответственного сотрудника. На экране отображается имя и карточка покупателя с данными по заказам. Менеджер видит информацию оперативно в том же окне.

Что ещё позволяет делать интеграция:

• отображать названия магазинов, в которые пришёл звонок;
• сохранять записи разговоров в карточке клиента;
• автоматически создавать клиентов при звонках с новых номеров, если менеджер ответил или даже пропустил звонок.

Сохранение клиентов во время звонка помогает бизнесу автоматически наращивать клиентскую базу. Создавайте карточки не только при входящем или пропущенном вызове, но и при исходящем — даже если абонент на него не ответил.

Где найти модуль. Настройки → Маркетплейс → Телефония.

Рассрочка стимулирует нерешительных покупателей и повышает конверсию в выполненные заказы.

Что позволяет делать интеграция:

• создавать ссылку на оплату и отправлять её по email или SMS;
• отменять и возвращать оплату;
• передавать данные о плательщике в процессе формирования платежа;
• автоматически изменять статус оплаты счёта;
• сообщать о смене статуса транзакции с помощью уведомлений;

Покупатель может выбрать удобный способ оплаты, а магазин — проконтролировать процесс: создать счёт, отправить его клиенту и отследить статус платежа.

Где найти модуль. Настройки → Маркетплейс → Оплаты

Принимайте платежи с Visa, Master Card и МИР, создавайте ссылки на оплату и отправляйте их туда, куда удобно клиенту: по email или SMS.

Что позволяет делать интеграция:

• легко интегрироваться с банком: достаточно разрешить системе все методы API и установить приложение;
• назначать ответственного на оплату;
• автоматически проверять статус платежа и передавать информацию в RetailCRM. Проверять оплату вручную не нужно.

Где найти модуль. Настройки → Маркетплейс → Оплаты

Модуль Skladek позволяет собирать заказы и обновлять остатки быстрее с помощью сканирования штрихкодов. Сканер нужно подключить к компьютеру с помощью USB или Bluetooth.

Что позволяет делать интеграция:

• проводить инвентаризацию. Для этого нужно отсканировать штрих-код, а RetailCRM покажет количество товара, который остался на складе;
• перемещать товар между магазинами. Если у вас несколько магазинов в RetailCRM, перенести товар можно с помощью сканера;
• создавать заказы. Отсканируйте товар и введите номер телефона или имя клиента, а система автоматически назначит на него позицию.

Где найти модуль. Настройки → Маркетплейс → Складские системы