Клиентский сервис

Кейсы

Любой каприз: как RetailCRM помогает обрабатывать 1 500 заказов и сохранять доверие требовательных покупателей

Премиальный бренд одежды собрал заказы, чаты, товары и аналитику в RetailCRM, сократил ошибки менеджеров и улучшил клиентский сервис

Юлия Давидюк

Как удерживать клиентов в премиум-сегменте с помощью рассылок: кейс Ultimatum Boxing

Рассказываем, как стабильно зарабатывать на письмах без постоянных скидок и манипулятивных техник

Анастасия Тищенко

Как All WE NEED в 20 раз сократили время обработки заказов и делегировали контроль менеджеров ИИ-агентам

Рассказываем, как крупный бренд одежды объединил все процессы в RetailCRM

Анастасия Тищенко

Кейс Ellyme: как RetailCRM помог масштабировать бизнес и выстроить качественный сервис

С клиентским профилем 360, программой лояльности, интеграциями и аналитикой

Анастасия Тищенко

+30% повторных продаж и x2 трафика из рассылок: кейс Gourji

Как RetailCRM помогла бренду премиальных аксессуаров навести порядок в базе и запустить CRM-маркетинг

Вера Чурюкина

55% повторных продаж благодаря качественному клиентскому сервису: кейс Gulliver Group

Как бренд детской одежды и игрушек поддерживает лояльность на стабильно высоком уровне

Вера Чурюкина

Кейс PaperShoot: как обеспечить клиентский сервис 24/7 и автоматизировать рутинные задачи с ИИ-ботом

Рассказываем, как магазин цифровых камер перестал терять клиентов с помощью бота, который окупается за 10 дней

Анастасия Тищенко

«RetailCRM освобождает руки и голову»: кейс парфюмерного бренда Pure Sense

Как правильно выстроенный CRM-маркетинг помогает удерживать клиентов и повышать средний чек на 20% в год

Вера Чурюкина

Взяли под контроль 100% звонков и повысили конверсию на 9%: кейс Don Plafon

Как искусственный интеллект помог повысить продажи в гипермаркете света

Вера Чурюкина

Рост выручки в 2,5 раза, экономия 2 000$ на рабочей технике и порядок в процессах

Как магазин одежды из Казахстана нашёл новые точки роста и вернул менеджерам мотивацию

Анастасия Тищенко

Как обрабатывать заказы в 10 раз быстрее: кейс Epsom.pro

Успешно масштабировали бизнес, внедрив RetailCRM за месяц

Елена Карасёва

Как выбрать CRM-решение для бизнеса: кейс ателье Re-Size

Подключили WhatsApp, получили клиентоориентированный сервис, непрерывный поток отзывов и статус «Хорошее место»

RetailCRM

Статьи

Как организовать доставку в интернет-магазине, чтобы клиенты возвращались

Разбираем рынок логистики в России: что выбрать, на что обратить внимание и как автоматизировать работу

RetailCRM

Клиенту всё нравилось, но он пропал. Как продолжить диалог?

Клиент молчит, а прибыль теряется

RetailCRM

13 видов электронных писем для eCommerce: какие рассылки принесут продажи

Что добавить в разные виды рассылок и когда их отправлять

RetailCRM

Как сделать чат-бота за 15 минут и разгрузить call-центр на годы вперёд

Поговорили с Олегом Слободским из Bot Marketing о том, как создавать чат-ботов в конструкторе внутри RetailCRM

Елена Карасёва

Лид-магнит: как повысить конверсию и «втянуть» клиента в воронку продаж

Есть инструмент, который поможет это сделать. Рассказываем про лид-магнит

Яна Сонина

Скидкой можно удивить: 11 интересных скидочных механик

Как радовать клиентов и стимулировать продажи

Вера Чурюкина

Как составить описание товаров в интернет-магазине, чтобы продажи пошли вверх

Что написать в карточке товаров, чтобы помочь клиенту выбрать товар из множества аналогичных

RetailCRM

Как использовать MAX для продаж и общения с клиентами: пошаговая настройка канала и чат-бота

Рассказываем, как получить максимум выгоды от нового канала коммуникации

Юлия Давидюк

Как сделать автоматический обзвон, который не раздражает клиентов

Рассказываем, зачем компании автообзвон и как грамотно его запустить

RetailCRM

NPS: как узнать, насколько клиенты любят вашу компанию

Рассказываем, как измерить лояльность клиентов с помощью NPS

Яна Сонина

LTV: что за метрика, как считать и можно ли ей управлять

Poison Drop, The Cave, Рукето и другие клиенты RetailCRM поделились своим опытом, как повысить LTV

Надя Румянцева

Тренды CRM-маркетинга: ТОП-7 трендов CRM-маркетинга 2026 года

Как работать с текущей клиентской базой, чтобы больше продавать

Надя Румянцева

Все необходимые инструменты
в одной платформе

Агрегатор чатов

Объединение мессенджеров и социальных сетей в единое окно

Аналитика

Отчёты по заказам, товарам, клиентам, менеджерам, рассылкам и прочему

Маркетинг на основе клиентских данных

Омниканальные рассылки для роста среднего чека и LTV (пожизненной ценности клиентов)

Программа лояльности

Гибкие условия начисления и списания бонусов или скидок в онлайне и офлайне

Управление заказами (OMS)

Автоматизация полного цикла обработки заказов из любых источников

Чат-боты с ИИ

Контроль сотрудников, оценка эффективности, продажи и клиентский сервис 24/7

Читайте и смотрите

Полезные маркетинговые материалы и вебинары о продажах и CRM-маркетинге

Гайд

Изучаем как использовать контент-маркетинг, чтобы он приносил результат

Гайд

Учимся вести клиента к покупке и продавать повторно

Вебинар

Магазин без сотрудников: как ИИ продаёт сам в RetailCRM

Как чат-боты с ИИ увеличивают продажи за счёт персональных предложений

Вебинар

Мессенджеры в рамках CRM-маркетинга: как повысить эффективность коммуникации

Рассказываем как автоматизировать рутинные процессы и повысить лояльность к вашему бренду

Вебинар

Запуск программы лояльности: 5 шагов до окупаемости

Как удерживать клиентов, повышая средний чек и повторные продажи

Смотреть вебинары Читать гайды

Наш Telegram здесь

RetailCRM — инвестиция, которая быстро окупается

Инструменты, которые удерживают покупателей и стимулируют повторные продажи

Начать использовать Сравнить тарифы

тысяч

подключённых интернет-магазинов и розничных точек

млн

заказов в год проходит через RetailCRM

651

млрд ₽

в год совокупный объём продаж через RetailCRM

Клиентский сервис

Кейсы

Статьи

Все необходимые инструментыв одной платформе

Читайте и смотрите

Изучаем как использовать контент-маркетинг, чтобы он приносил результат

Учимся вести клиента к покупке и продавать повторно

Магазин без сотрудников: как ИИ продаёт сам в RetailCRM

Мессенджеры в рамках CRM-маркетинга: как повысить эффективность коммуникации

Запуск программы лояльности: 5 шагов до окупаемости

RetailCRM — инвестиция, которая быстро окупается

Все необходимые инструменты
в одной платформе