Работа менеджеров

Кейсы

Будущее наступило: ИИ-бот закрывает 70% консультаций и заменяет трёх менеджеров — опыт CaseGuru

Бренд техники собрал заказы, чаты и клиентские данные в одной системе — и автоматизировал общение с покупателями на базе RetailCRM и ChatRex

Юлия Давидюк

Аренда техники и 1 000+ корпоративных заказов в месяц: как кофейная компания собрала все процессы в RetailCRM

С системой обработки заказов, ИИ-ботами, валидациями и мобильным приложением

Анастасия Тищенко

Сеть аптек «Мелодия здоровья»: как организовать обработку 700 000+ заказов, начать работать с заменой товаров и увеличить прибыль на 10%

Как крупная федеральная сеть выстроила работу с большим потоком заказов в RetailCRM

Анастасия Тищенко

Окупаемость рассылок до 4 890%: как конвертировать лояльность в деньги

Бренд обуви BASARAB разделил базу на 329 сегментов — теперь рассылки лучше попадают в интересы клиентов и стабильно приносят повторные продажи

Юлия Давидюк

Кейс Ellyme: как RetailCRM помог масштабировать бизнес и выстроить качественный сервис

С клиентским профилем 360, программой лояльности, интеграциями и аналитикой

Анастасия Тищенко

55% повторных продаж благодаря качественному клиентскому сервису: кейс Gulliver Group

Как бренд детской одежды и игрушек поддерживает лояльность на стабильно высоком уровне

Вера Чурюкина

Сократили потери заказов и нагрузку на команду: кейс Холодильник.ру

Рассказываем, как автоматизация в RetailCRM Enterprise помогла ускорить заказы и объединить каналы продаж

Ася Гаврилова

Кейс PaperShoot: как обеспечить клиентский сервис 24/7 и автоматизировать рутинные задачи с ИИ-ботом

Рассказываем, как магазин цифровых камер перестал терять клиентов с помощью бота, который окупается за 10 дней

Анастасия Тищенко

Необычный кейс: как настроить почтовый маркетинг и ускорить работу менеджеров в 20 раз

Разбираем, как автоматизировать продажи через бумажные листовки без сайта, соцсетей и даже офлайн-точек

Юлия Давидюк

«Ушли с RetailCRM, но лучшей системы так и не нашли»: кейс TO BODY

Поняли, что для fashion-бизнеса это самый подходящий вариант

Вера Чурюкина

Как мотивировать 70 менеджеров по продажам и контролировать их работу

Рассказываем, как устроен дашборд для мотивации и аналитики сотрудников от партнёра-интегратора Radis

Олеся Гончарова

Взяли под контроль 100% звонков и повысили конверсию на 9%: кейс Don Plafon

Как искусственный интеллект помог повысить продажи в гипермаркете света

Вера Чурюкина

Статьи

OMS-система: как обрабатывать заказы на потоке и сократить ручной труд до нуля

Показываем на реальных примерах, как Order Management System помогает решить бизнес-задачи

Яна Сонина

Как увеличить прибыль с помощью допродаж с пользой для клиента

Рассказываем, как сделать допродажи ещё одним инструментом для увеличения продаж и лояльности

RetailCRM

8 скидочных стратегий, как увеличить продажи в интернет-магазине

Популярные стратегии, которые помогают онлайн-ритейлерам стимулировать продажи

Яна Сонина

3 необычных кейса использования RetailCRM

Артём Данильчик из Radis — о том, как адаптировать RetailCRM под свой бизнес

Елена Карасёва

Как составить описание товаров в интернет-магазине, чтобы продажи пошли вверх

Что написать в карточке товаров, чтобы помочь клиенту выбрать товар из множества аналогичных

RetailCRM

Как писать тексты, которые принесут пользу и привлекут покупателей

Рассказываем, как текст на сайте поможет ритейлеру решить проблемы клиентов, повысить их лояльность и увеличить продажи

RetailCRM

Как использовать MAX для продаж и общения с клиентами: пошаговая настройка канала и чат-бота

Рассказываем, как получить максимум выгоды от нового канала коммуникации

Юлия Давидюк

СПИН-продажи для ритейлеров: как задавать вопросы, которые продают

Узнайте, о чём спрашивают успешные менеджеры, чтобы подтолкнуть клиента к покупке

Дария Куспаналиева

Как защитить базу данных интернет-магазина и что делать, если её взломали

Виды кибератак и советы по безопасности

Вера Чурюкина

Как выявить потребности клиента и продавать больше

Как слушать, спрашивать и предлагать то, что действительно нужно

Дария Куспаналиева

Что такое Jobs To Be Done (JTBD) в маркетинге и продуктовом дизайне

Как создавать вещи и услуги, которые нужны покупателям

RetailCRM

CRM — система для интернет-магазина: как RetailCRM помогает управлять заказами, клиентами и повторными продажами

Рассказываем, как бизнесу зарабатывать больше, а тратить меньше — благодаря автоматизации и грамотной работе с базой

Юлия Давидюк

Все необходимые инструменты
в одной платформе

Агрегатор чатов

Объединение мессенджеров и социальных сетей в единое окно

Аналитика

Отчёты по заказам, товарам, клиентам, менеджерам, рассылкам и прочему

Маркетинг на основе клиентских данных

Омниканальные рассылки для роста среднего чека и LTV (пожизненной ценности клиентов)

Программа лояльности

Гибкие условия начисления и списания бонусов или скидок в онлайне и офлайне

Управление заказами (OMS)

Автоматизация полного цикла обработки заказов из любых источников

Чат-боты с ИИ

Контроль сотрудников, оценка эффективности, продажи и клиентский сервис 24/7

Читайте и смотрите

Полезные маркетинговые материалы и вебинары о продажах и CRM-маркетинге

Гайд

Изучаем как использовать контент-маркетинг, чтобы он приносил результат

Гайд

Учимся вести клиента к покупке и продавать повторно

Вебинар

Магазин без сотрудников: как ИИ продаёт сам в RetailCRM

Как чат-боты с ИИ увеличивают продажи за счёт персональных предложений

Вебинар

Мессенджеры в рамках CRM-маркетинга: как повысить эффективность коммуникации

Рассказываем как автоматизировать рутинные процессы и повысить лояльность к вашему бренду

Вебинар

Запуск программы лояльности: 5 шагов до окупаемости

Как удерживать клиентов, повышая средний чек и повторные продажи

Смотреть вебинары Читать гайды

Наш Telegram здесь

RetailCRM — инвестиция, которая быстро окупается

Инструменты, которые удерживают покупателей и стимулируют повторные продажи

Начать использовать Сравнить тарифы

тысяч

подключённых интернет-магазинов и розничных точек

млн

заказов в год проходит через RetailCRM

651

млрд ₽

в год совокупный объём продаж через RetailCRM

Работа менеджеров

Кейсы

Статьи

Все необходимые инструментыв одной платформе

Читайте и смотрите

Изучаем как использовать контент-маркетинг, чтобы он приносил результат

Учимся вести клиента к покупке и продавать повторно

Магазин без сотрудников: как ИИ продаёт сам в RetailCRM

Мессенджеры в рамках CRM-маркетинга: как повысить эффективность коммуникации

Запуск программы лояльности: 5 шагов до окупаемости

RetailCRM — инвестиция, которая быстро окупается

Все необходимые инструменты
в одной платформе