Управляй заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce

Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивай продажи на автопилоте

Начать бесплатно →

Управляй бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у тебя в смартфоне

Запусти свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков

Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день

Запусти программу лояльности и стимулируй клиентов к повторным покупкам

Контролируй ключевые бизнес-показатели твоего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе

Маркетплейс RetailCRM

Программа лояльности

Аналитика

Начать бесплатно →

Рассылки и сегментация

Объедини все чаты в единое окно и продавай товары и обслуживай клиентов, не покидая систему

Начать бесплатно →

Принимай сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечай в едином окне

Выбери отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно твои бизнес-задачи

Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов

Начать бесплатно →

Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта

Начать бесплатно →

Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу

Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции

Документация для пользователей. Узнай, как в совершенстве пользоваться RetailCRM

Начать бесплатно →

Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы

Гайды

Управляйте обработкой заказов

Продавайте в соцсетях и мессенджерах

Удерживайте и возвращайте клиентов

Начать бесплатно

RetailCRM

CRM для интернет-торговли

Получайте сообщения из WhatsApp, Viber, Telegram, VK, Авито, Юла и Онлайн-консультанта в единый Inbox.

Диалоги автоматически распределяются между сотрудниками компании, а автоответы помогут мгновенно реагировать на сообщения. Используйте шаблоны ответов и напоминания, чтобы довести сделку до конца.

Собирайте базу клиентов вашего бизнеса для повторных продаж любого вида торговли: оптовой или розничной

CRM для мессенджеров

Конвертируйте лиды из мессенджеров и соцсетей в заказы

Начать бесплатно

Заказы со всех офлайн- или онлайн-источников попадают в единый список и распределяются между операторами. У каждого клиента единая история коммуникаций, вне зависимости от канала: будь то сайт или магазин для розницы.

Триггеры автоматически ставят задачи сотрудникам, отправляют сообщения клиентам и меняют информацию о них.

Операторы работают в режиме одного окна —
для просмотра товарных остатков магазина, выставления оплаты, оформления доставки и других действий не нужно покидать CRM. Управление торговлей станет эффективнее

Больше заказов, меньше менеджеров

Обрабатывайте заказы в едином окне

Начать бесплатно

Собирайте данные о клиентах из других источников в облачную CRM. Сегментируйте базу интернет-магазина на основании этих данных.

Запустите автоматические правила для роста повторных продаж. Отправляйте персонализированные рассылки по сегментам.

Используйте программу лояльности для удержания клиентов

Монетизируйте клиентскую базу

Запустите CRM-маркетинг

Начать бесплатно

Раздел аналитики поможет бесплатно контролировать ситуацию в магазине со всех сторон:

операционные показатели по заказам и клиентам
какие товары и категории лучше продаются
как работают ваши сотрудники и кто из них приносит больше прибыли
что происходит с вашими коммуникациями
какая финансовая эффективность у вашего магазина
unit-экономика

Принимайте правильные решения

Контролируйте работу своего магазина

Начать бесплатно

готовых ⠀интеграций
с сервисами и услугами, которые вы используете каждый день ⠀

Посмотреть все интеграции →

16 000+

магазинов

2 800 000

заказов в месяц

24 млрд

ежемесячный оборот

45 600

пользователей

Уже внедрили

Алексей Ручкин

Ecom chief в М.Видео; ex Директор по
электронной коммерции в АДАМАС

RetailCRM помогла нам выстроить все операционные процессы интернет-магазина. Система позволила управлять статусами и составом заказов, рассылать уведомления по почте и SMS. Сейчас RetailCRM на 100% удовлетворяет потребности АДАМАС.

Евгений Усенко

E-commerce директор Inventive Retail Group

В результате внедрения время обработки заказов сократилось на 43%. Операторы стали работать гораздо эффективнее. Мы получили стабильную систему обработки заказов, которая активно развивается. И самое главное — это планомерный выход на омниканальность. RetailCRM будет ядром омниканальности по части заказов, логистики и колл-центра. Это история успеха на нашем опыте. Спасибо команде RetailCRM!

Тимофей Шиколенков

Автор книги «Ваш интернет-магазин от А до Я»

Если вам удастся выбрать подходящий «движок», но функции работы с клиентами там будут ограничены, как чаще всего и бывает, обратите внимание на RetailCRM. Это — сильно больше, чем просто база заказов и клиентов. Это средство автоматизации большой части бизнеса интернет-магазина, кроме того, этот сервис прекрасно интегрируется с большинством популярных CMS.

Василий Федосеев

Руководитель проектов в Яндекс.Маркет

Удобный интерфейс, всесторонняя аналитика, широкие возможности для интеграции, онлайн-фискализация — это лишь некоторые из преимуществ системы. В Хобби Центр с помощью RetailCRM менеджеры в одном интерфейсе работают с разными типами заказов, поступивших из различных источников. При этом мы выстроили процесс обработки заказов так, что после внедрения системы резко упало количество отмен и потерь.

Последние статьи блога

Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее

RetailCRM

дней пробный период

Начать бесплатно