Управляйте заказами как на конвейере. Единое окно для обработки заказов, клиентов и коммуникаций в eCommerce
Гибкая сегментация клиентской базы, конструктор email- и смс-рассылок, увеличивайте продажи на автопилоте
Управляйте бизнесом на ходу или с дивана. Весь функционал CRM у вас в смартфоне
Запустите свой свой интернет-магазин за 10 минут, выбирая из более чем 150 готовых блоков
Интеграции с сервисами и услугами, которые вы используете в своём магазине каждый день
Запустите программу лояльности и стимулируйте клиентов к повторным покупкам
Контролируйте ключевые бизнес-показатели вашего магазина. Аналитика товаров, заказов, воронки продаж в CRM-системе
Объедините все чаты в единое окно и продавайте товары и обслуживайте клиентов, не покидая систему
Принимайте сообщения в Direct, реакции на Stories и комментарии и отвечайте в едином окне
Выберите отрасль, чтобы узнать, как RetailCRM поможет упростить работу, решить именно ваши бизнес-задачи
Разработаем и внедрим масштабируемое омниканальное решение на базе RetailCRM для высоконагруженных проектов
Статьи об электронной коммерции и ритейле, делаем кейсы и публикуем обновления продукта
Истории успеха: как RetailCRM помогает расти бизнесу
Анонс будущих вебинаров и записи прошедших в сфере ритейла, маркетинга, электронной коммерции
Документация для пользователей. Узнайте, как в совершенстве пользоваться RetailCRM
Полезные материалы об eCommerce, ритейле, маркетинге и продажах. Помогаем понять, как и зачем автоматизировать бизнес-процессы
Подключайтесь к партнёрской программе RetailCRM и зарабатывайте вместе с нами

Обновления RetailCRM

Узнавайте о наших релизах, чтобы использовать RetailCRM на максимум
Январь 2023
💥 [Импорт данных из файла через сопоставление полей] Загружать списки заказов, товаров или клиентов теперь можно двумя способами: с помощью шаблона или из готового файла excel/csv через сопоставление полей
Почему это здорово: продолжаем упрощать импорт данных в систему. Вы сами выбираете удобный способ загрузки и тратите меньше времени на рутину

🧬 [Разделение фильтров по коммуникациям и гибкая логика в сегментах] В сегментах разделили фильтр Коммуникации на три группы: email, sms и мессенджеры. Также добавили на выбор логические условия И/ИЛИ между группами фильтров, внутри группы и внутри конкретного фильтра. И теперь группу фильтров по данным клиента можно добавить в сегмент несколько раз
Почему это здорово: сегментация стала более гибкой и удобной

🐛 [Вывод подробной информации по недоставленному письму] Если письмо не доставлено, можно увидеть причину недоставки и рекомендации, как это исправить
Почему это здорово: можно быстро исправлять ошибки и повышать доставляемость писем. Точных касаний с клиентом будет больше, а показатели email-маркетинга — выше

💥 [Фильтры по городу и складу в отчёте по продажам] Добавили фильтры по городу и складу отгрузки в отчёт по продажам товаров
Почему это здорово: можно точнее отслеживать отгрузки внутри системы. Например, строить отчёты в разрезе складов и смотреть, сколько товаров отгружено с каждого склада

🧬 [Массовое удаление клиентов в фоновом режиме] Перевели массовое удаление клиентов в фоновый режим и убрали ограничение на 100 записей за раз
Почему это здорово: когда нужно удалить сразу много клиентов, это происходит в фоновом режиме и не мешает основной работе

🐛 [Возможность открывать раздел Задачи после входа в систему] Теперь начинать работу в системе можно со страницы Задачи.
Почему это здорово: менеджеры могут сразу начать работу с планирования и обзора задач, чтобы правильно распределить время и продуктивно провести день

💥 [Автоматическое закрытие диалога с момента последнего сообщения менеджера] Теперь диалог закрывается автоматически, через указанный промежуток времени с момента последнего сообщения менеджера. А если последним было сообщение клиента, то диалог закроется автоматически через 30 дней
Почему это здорово: можно гибко настраивать автоматическое закрытие диалогов — так, как нужно конкретному бизнесу

🧬 [Заполнение трек-номера вручную в интеграционных доставках] Добавили возможность вносить трек-номер вручную в интерфейсе системы для интеграционных доставок.
Почему это здорово: даже если доставка оформлена не в RetailCRM, её всё равно можно указать в системе и отследить. Клиенты оформляют заказы там, где им удобно, а магазин легко подстраивается под них

🐛 [Улучшения мобильной версии для iOS] Теперь в мобильном приложении поддерживаются быстрые ответы с изображениями или другими файлами. А ещё в чате можно единым сообщением отправить текст с картинкой или файлом
Почему это здорово: меньше лишних движений при общении с клиентами с телефона

💥 [Улучшения мобильной версии для Android] В Android тоже теперь поддерживаются быстрые ответы с изображениями/файлами. Добавили возможность отправлять текст с картинкой или файлом одним сообщением. И если вы хотите отправить в одном сообщении больше файлов, чем позволяет мессенджер, приложение автоматически разделит его на несколько сообщений
Почему это здорово: можно сразу отправить клиенту всю нужную информацию за пару кликов
Декабрь 2022
💥 [Загрузка товаров/заказов/клиентов из файла в интерфейсе системы] Теперь можно загрузить список заказов, клиентов или товаров в систему из файла excel/csv прямо в интерфейсе RetailCRM
Почему это здорово: загружать таблицы в систему стало проще, есть инструкция и шаблоны. Теперь будете тратить меньше времени на общение с техподдержкой

🧬 [Вывод статуса рассылки на странице статистики] На странице статистики рассылки добавили статус, дату отправки и сколько человек её получили
Почему это здорово: удобно в одном окне смотреть, что сейчас происходит с рассылкой, и не нужно переходить в режим редактирования

🐛 [Фильтр по пустому полю для пользовательских полей с типом «список»] В фильтрах заказов и клиентов можно выбирать значение «Пусто» в пользовательских полях с типом «Справочник»
Почему это здорово: можно искать заказы и клиентов с незаполненным значением во всплывающем списке

💥 [Динамический сбор за доставку в СДЭК] Добавили функцию «Динамическая стоимость» в настройках модуля СДЭК. Можно менять стоимость доставки в зависимости от общей стоимости товаров
Почему это здорово: можно гибко настроить условия доставки
и сделать её бесплатной при определённой сумме выкупа. Это поможет стимулировать upsell, увеличить средний чек и повысить процент выкупа заказов из пунктов выдачи

🧬 [Отправка шаблонных сообщений в чаты по триггеру] Теперь в триггерах с помощью действия «Отправить сообщение в чат» можно отправлять шаблонные сообщения в существующий чат с клиентом. Работает с любыми мессенджерами кроме Онлайн-консультанта
Почему это здорово: можно уведомлять клиента об изменениях его заказа или отправлять сообщение с просьбой оставить отзыв, когда заказ выполнен

🐛 [Мобильное приложение на iOS] Добавили подсказки по функциональности системы, на странице «Ещё» сделали вкладку «Советы», а также добавили опрос, насколько удобно пользоваться нашим приложением. При оценке ниже 5 можно оставить комментарий, и нам автоматически уйдёт обращение
Почему это здорово: работа с приложением стала понятнее, появилась обратная связь. Пользователю теперь проще инициировать обновления

🧬 [Мобильное приложение на Android] Отвечать на сообщения теперь можно прямо из push-уведомлений. Когда закрываешь и снова открываешь приложение, фильтры в списке заказов и клиентов сохраняются. В Чатах можно удалять диалоги свайпом влево. А свайпом вправо — помечать чат прочитанным или непрочитанным
Почему это здорово: меньше лишних движений, работа с телефона идёт быстрее

💥 [Скачивание звонков] Записи звонков теперь доступны для скачивания. Чтобы скачать запись, нажмите на стрелку загрузки звонка в карточке клиента. Затем в открывшемся окне кликните на три точки и выберите опцию «Скачать запись»
Почему это здорово: записи помогут решать спорные ситуации с клиентами и оценивать работу менеджеров. Можно на конкретных примерах разбирать, как менеджеры общаются с клиентами, обучать и исправлять ошибки

🐛 [Ускоренное прослушивание звонков] Записи звонков можно теперь прослушать в ускоренном режиме, на скорости х1.5 и х2
Почему это здорово: можно быстрее находить нужную информацию в записи разговора и прослушивать больше звонков

💥 [Баннер-уведомление об окончании лицензии] Теперь за 7 дней до окончания лицензии в RetailCRM всплывает баннер-уведомление
Почему это здорово: система не заморозится в самое неподходящее время

🧬 [Пересчёт динамического сегмента сразу после создания или изменения] Динамический сегмент пересчитывается сразу при создании или изменении
Почему это здорово: можно быстрее отправлять рассылки и работать с базой

💥 [Повторная отправка письма с доступами на почту новому пользователю] Если новому пользователю не пришло приглашение на почту, можно отправить письмо с доступами повторно
Почему это здорово: никакой технический сбой не помешает работе в RetailCRM

🧬 [Запись источника клиента из чата в его карточку] Разрешили мессенджерам и Онлайн-консультанту передавать источник в карточку клиента. Если клиент пришёл из чата, в его карточку запишется UTM-метка или другой указанный источник
Почему это здорово: можно отслеживать, откуда приходят клиенты, анализировать каналы продаж и оптимизировать расходы

💥 [Разделение статуса и онлайн-статуса менеджера в настройках распределения заказов] Добавили в распределение заказов новые опции. Теперь заказы можно назначать с учётом статуса и онлайн-статуса менеджера (как раньше), только с учётом статуса, только с учётом онлайн-статуса
Почему это здорово: условия могут работать по отдельности, распределение заказов стало более гибким. Например, можно назначать заказы на менеджеров в статусе «Занят» или «На обеде». И менеджеру не обязательно быть авторизованным с ПК, чтобы на него назначались заказы

🐛 [Отложенный триггер на изменение бонусного счета] Добавили в отложенный триггер событие «После срабатывания триггера изменения бонусного счета».
Почему это здорово: после начисления бонусов можно отправлять по триггеру цепочку писем

💥 [Вывод и редактирование клиентских полей в Чатах] Теперь в Чатах в виджете слева отображаются поля из карточки клиента. Данные в них можно дополнять и изменять, а сами поля — закреплять, откреплять и менять местами
Почему это здорово: можно вносить изменения в карточку прямо из чата. Не нужно никуда переходить, данные о клиентах обновляются здесь же, быстро и удобно

💥 [Синхронизация остатков с Shopify] Информацию об остатках теперь можно выгружать из RetailCRM в Shopify
Почему это здорово: вы сами выбираете направление синхронизации остатков и более гибко работаете с платформой
Ноябрь 2022
💥 [Добавление пользователя] Упростили процесс добавления пользователей в систему. Теперь это можно сделать через отправку приглашения на почту
Почему это здорово: добавлять новых пользователей теперь проще и быстрее. Меньше времени уходит на действия в системе, и больше — на общение с клиентами и продажи

🧬 [Новые отчёты «Время ответа менеджера»] Добавили отчёты «Время ответа» и «Время ответа на первое сообщение» в аналитику по менеджерам. Первый показывает среднее время ответа клиенту за определённый период, второй — среднее время ответа на первое сообщение
Почему это здорово: удобно оценивать работу менеджеров, отслеживать скорость реакции в Чатах и управлять коммуникациями. А ещё — улучшать сервис и повышать доход, ведь от скорости ответов иногда зависят продажи

🐛 [Настройка списка тарифов в DPD] Теперь список доступных тарифов можно настраивать. В личном кабинете модуля вы сами выбираете, какие тарифы выводить в заказе.
Почему это здорово: можно отключить «лишние» тарифы и работать только с нужными. Снижается риск того, что менеджер выберет неправильный тариф при оформлении заказа

🧬 [Международные заказы в СДЭК] Добавили возможность оформлять доставку СДЭК в другие страны. Список стран взят из справочников СДЭК
Почему это здорово: шире география — больше продаж

💥 [Вывод штрих-кода товаров в составе заказа] Теперь у товаров в составе заказа можно выводить штрих-код. Поле со штрих-кодом добавляется в блок «Базовые поля» товаров в разделе «Настройки» — «Системные» — «Товары», вкладка «Вывод свойств товара»
Почему это здорово: удобно, если вы проверяете сборку заказа сканером штрих-кода или используете коды вместо артикулов. Иногда штрих-коды нужны для передачи их внешним системам или чтобы разделять товарные позиции

🐛 [Выгрузка штрих-кодов товаров в списке заказов] При нажатии
на кнопку «Выгрузить таблицу» можно добавить в выгрузку поле «Штрих-код»
Почему это здорово: можно выгружать штрих-коды для внешних систем: маркетплейсов, служб доставки и других

🧬 [Генерация и выгрузка каталога сразу при сохранении настроек] Обновили процесс генерации каталога. Теперь при первичной настройке, если выбрать магазин и нажать «Загрузка каталога», ссылка запишется автоматически и выгрузка товаров запустится сразу
Почему это здорово: каталог генерируется на лету, не нужно ждать загрузки

💥 [Мобильное приложение на iOS] Улучшили поиск дублей, теперь система явно подсвечивает их при создании клиента. Изображение из диалога можно сохранить в галерею долгим нажатием на него. Длинные пользовательские поля в карточке заказа отображаются красиво, в две строки. Добавили возможность отправить в Чат с клиентом сразу много файлов
Почему это здорово: всё сделано для большего удобства работы с телефона

🧬 [Мобильное приложение на Android] Добавили настройку фильтров в списке заказов и клиентов. Сделали поиск и отображение дублей при создании клиента
Почему это здорово: с фильтрами удобнее сортировать заказы, а поиск и отображение дублей поможет не плодить их лишний раз в системе

🐛 [Больше символов в Заметках] Увеличили количество символов в Заметках в карточке клиента с 2000 до 4000.
Почему это здорово: можно сохранять ещё больше важной информации о ваших клиентах, лучше строить коммуникацию и повышать уровень сервиса

💥 [Возможность искать связанные со звонком заказы старше 3-х месяцев] В настройках телефонии увеличили временной диапазон поиска заказа. Теперь можно указать диапазон 6 месяцев и 1 год
Почему это здорово: если в компании длинный цикл сделки и клиент позвонил, например, спустя 10 месяцев — этот звонок автоматически привяжется к последнему заказу

🧬 [Возможность выгружать габариты товаров в Excel] Теперь можно выгружать габариты товаров в excel-файл
Почему это здорово: Сможете быстро искать товары с незаполненными габаритами или, например, выгружать эти параметры для логистики

💥 [Поиск заказов с незаполненными полями] В фильтрах заказов можно выбирать значение «Пусто» в системных полях с типом «список»
Почему это здорово: легко искать нераспределённые заказы или те, где не выбран тип доставки, курьер, магазин. Также можно проверять корректное заполнение карточек менеджером

🐛 [Генерация символьного кода] Теперь при создании пользовательского поля с типом «справочник» символьный код генерируется автоматически
Почему это здорово: если не знаете, какой символьный код написать, система сделает это за вас

🧬 [Отдельные фильтры «Последнее сообщение» в Чатах] Вынесли фильтры «Ожидает ответа клиента» и «Ожидает ответа менеджера» в отдельный блок «Последнее сообщение» и переименовали. Теперь это «От менеджера» и «От клиента»
Почему это здорово: теперь эти фильтры можно комбинировать с фильтрами из других блоков

🧬 [Мобильное приложение на Android] Теперь в чат с клиентом можно перейти из списка заказов или клиентов долгим нажатием на него. Также мы добавили переход к цитируемому сообщению в чате. А ещё в Android теперь тоже можно сохранить номер телефона и email в карточку клиента прямо из чата
Почему это здорово: меньше кликов и лишних движений. Работать с мобильного стало удобнее и быстрее

💥 [Мобильное приложение на iOS] Теперь можно отвечать клиенту из push-уведомления, не заходя в мобильное приложение. А ещё в Чатах появился поиск по переписке
Почему это здорово: менеджер лучше ориентируется в Чатах и может ещё быстрее отвечать клиентам
Октябрь 2022
🐛 [Возможность прикреплять файлы к быстрым ответам] Теперь к быстрым ответам можно прикреплять файлы
Почему это здорово: выше скорость работы и удобнее коммуникации. К быстрым ответам можно прикрепить, например, каталог товаров — и сразу знакомить клиента с новой коллекцией. Или отправлять ему анкеты, инструкции, шаблоны документов

💥 [Порционное распределение диалогов на менеджеров] Теперь диалоги на менеджеров можно назначать «порциями». Количество зависит от максимума активных диалогов на менеджера и от того, сколько менеджеров доступно в канале
Почему это здорово: больше не будет такого, что кто первый зашёл в систему, того и чаты. Нагрузка на менеджеров распределится равномерно, и клиенты быстрее получат обратную связь

🧬 [Удаление сегментов] Теперь в разделе Маркетинг можно удалять неиспользуемые сегменты
Почему это здорово: лишние или устаревшие сегменты не будут отвлекать внимание и мешать работе

🐛 [Подсказка о матрице переходов] При создании нового статуса всплывает предупреждение, что для него нужно настроить матрицу переходов
Почему это здорово: пользователь не забудет настроить переходы для нового статуса и сможет сразу переводить в него заказы

💥 [WhatsApp QR] Добавлять аккаунты в WhatsApp QR стало проще. В личном кабинете модуля нужно нажать кнопку Добавить новый аккаунт, затем отсканировать QR-код телефоном
Почему это здорово: никаких лишних действий и кликов. Просто сканирование QR-кода как в WhatsApp Web

🧬 [Шторка редактирования задач в Задачах] Теперь редактировать, просматривать и создавать задачи можно в едином интерфейсе — во всплывающей шторке. Если задача завершена, то редактировать её нельзя. Но можно вернуть её в работу кнопкой «Открыть заново» в той же шторке
Почему это здорово: работа с задачами будет унифицирована, а значит, пойдёт быстрее

🐛 [Активация прав Администратора в группах пользователей] Создали группу пользователей Администраторы, которая даёт полный доступ к функциям системы. Теперь, чтобы назначить роль администратора, просто добавьте пользователя в эту группу. Группа не редактируется
Почему это здорово: давать/отзывать права администратора стало удобнее, теперь все настройки в одном месте

🧬 [RetailCRM Sites: оформление заказа без регистрации] Добавили возможность оформлять заказы без регистрации на сайте, созданном в нашем конструкторе
Почему это здорово: клиентам будет проще покупать у вас на сайте. И меньше шансов, что покупатель «остынет» или передумает

🧬 [RetailCRM Sites: привязка своего домена] Теперь в конструкторе сайтов можно привязать к созданному сайту свой домен. Вариант 1 — привязать как внутренний бесплатный домен третьего уровня. Вариант 2 — привязать собственный домен
Почему это здорово: сайт может называться так, как вы захотите. Красивый и понятный адрес сайта клиентам будет легче запомнить

💥 [Сохранение клиента из Чатов независимо от распределения диалога] Клиенты сохраняются из Чатов автоматически, независимо от бота распределения диалогов. Карточка клиента создаётся сразу, а после распределения диалога к ней привязывается менеджер
Почему это здорово: ни один клиент не потеряется

🐛 [Мобильное приложение на iOS] В Чатах в мобильном приложении можно отмечать чаты непрочитанными, а также удалять диалоги свайпом влево. Ещё добавили фильтр по параметрам «Ожидает ответ клиента» и «Ожидает ответ менеджера». И если клиент теперь присылает номер телефона, его можно сохранить в карточку прямо из чата
Почему это здорово: можно сразу видеть неотвеченные сообщения и сохранять телефон клиента одним кликом
Сентябрь 2022
💥 [Массовая отправка сообщений в WhatsApp Business] Добавили возможность отправлять шаблонные сообщения в чат из списка клиентов. Отметьте нужных клиентов, нажмите «Действия» и выберите шаблон
Почему это здорово: можно делать массовые рассылки в WABA без использования триггеров. Сообщение отправляется максимум 100 клиентам за раз, чтобы избежать хаоса в чатах

🐛 [Удаление пользователя из карточки] Теперь пользователь с правами администратора может удалить другого пользователя, нажав на «корзинку» в его карточке
Почему это здорово: если, например, сотрудник уволился, его учётная запись в системе не будет отвлекать других менеджеров и мешать работе. А если пользователя удалили по ошибке, в течение 14 дней его можно восстановить самостоятельно, из журнала действий

🧬 [Генерация каталога в МойСклад] Добавили возможность генерировать товарный каталог в интеграционном модуле на основе данных из МойСклад
Почему это здорово: если нет CMS с генерацией каталога или нет возможности генерировать каталог у себя на сервере, можно сделать это в модуле

🧬 [Расчёт даты доставки в СДЭК] Доработали расчёт предварительного периода доставки в модуле СДЭК. Теперь, если в заказе указать дату отгрузки, то примерная дата доставки рассчитается от этой даты
Почему это здорово: дата доставки заказа клиенту будет точнее, а доверие вашему магазину — выше

🐛 [Поиск в выпадающем меню товарной группы] Добавили возможность искать нужную товарную группу по её названию, когда создаёте или редактируете товар. Рядом появилась кнопка «Добавить группу». При нажатии открывается раздел «Товарные группы», где можно сразу создать новую группу
Почему это здорово: экономия времени при работе с товарным каталогом — не нужно долго скроллить список групп

💥 [Готовые шаблоны писем в рассылках] При создании письма можно использовать готовый шаблон из списка либо создать свой
Почему это здорово: готовые шаблоны выручат, если не знаете, как оформить рассылку, или закончились идеи

🧬 [Эмодзи в теме письма] Добавили кнопку с эмодзи в тему письма
при настройке рассылки
Почему это здорово: можно быстро, без лишних кликов вставлять смайлики и ещё быстрее настраивать рассылки

🐛 [Автоматическое сохранение клиента при создании задачи из чата] Теперь при создании задачи из диалога клиент сохраняется автоматически. Если его раньше в базе не было, то при нажатии на кнопку «Создать задачу» создаётся карточка клиента, и задача привязывается к нему
Почему это здорово: меньше ручного труда — меньше ошибок — выше скорость работы

🧬 [Настройка push-уведомлений в мобильном приложении] Добавили возможность настраивать, по каким разделам получать push-уведомления. Почему это здорово: пользователь сам решает, какие пуши получать. Не отвлекается на лишние уведомления, в фокусе только важное

💥 [Отправка голосовых сообщений в мобильном приложении в WhatsApp QR, ВКонтакте, Telegram] Добавили возможность отправлять голосовые
Почему это здорово: +1 способ общаться с клиентами с телефона. Можно быстрее и доступнее доносить информацию, записывать голосовые «на ходу» и не быть привязанным к компьютеру

🧬 [Поиск по чатам и сообщениям в мобильном приложении] добавили в диалогах поиск по ключевому слову
Почему это здорово: можно быстро найти нужный диалог или сообщение

🐛 [Мобильное приложение на Android] Теперь при переходе в список заказов их можно отсортировать по возрастанию или убыванию выбранного значения
Почему это здорово: удобнее просматривать заказы с телефона, можно быстрее найти нужный
Август 2022
💥 [Генерация символьного кода при создании пользовательского поля] Теперь при создании пользовательского поля символьный код заполняется автоматически
Почему это здорово: не надо думать, что вводить, когда создаёте поле. Работать получится быстрее

🐛 [Триггеры на программу лояльности] Добавили событие «Изменение бонусного счёта» в триггерах
Почему это здорово: теперь можно уведомлять клиентов о количестве баллов, отправлять сообщения при достижении уровня, ставить задачи менеджерам и прочее

🧬 [Дизайн интерфейса работы с задачами] Теперь при создании задачи в карточке клиента или в разделе Задачи появляются одинаковые «шторки»
Почему это здорово: окно создания задач стало унифицированным, в едином интерфейсе работать удобнее

💥 [Передача статуса прочитанности сообщения в Facebook*
и WhatsApp Business] Когда менеджер откроет диалог в системе, клиент у себя увидит, что сообщения прочитаны (*Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook и Instagram на территории РФ запрещена решением суда)
Почему это здорово: клиент понимает, что его не игнорируют, и что аккаунт компании рабочий

🐛 [Передача аудиофайлов в WhatsApp Business] Добавили возможность передавать аудиофайлы из системы в WhatsApp Business
можно отправлять аудиосообщения и другие звуковые файлы клиентам. Почему это здорово: Будет больше способов общения, консультировать клиентов станет удобнее

🧬 [Назначение диалогов] Администратор чатов может написать в любой диалог и автоматически назначить чат на себя. Если диалог назначен на другого менеджера, появится подсказка
Почему это здорово: активировать клиента в блоке чатов стало проще. Администратор может сразу ответить клиенту и не тратить время на переназначение диалога

💥 [Подключение новых модулей из Чатов] Теперь из чатов можно сразу перейти в карточку модуля или подключить новый
Почему это здорово: меньше лишних движений и выше скорость работы

🐛 [Указание имён вручную в СДЭК] В новом модуле СДЭК добавили возможность указать имя отправителя и имя продавца вручную, для отображения в накладной
Почему это здорово: можно задать свои имена, если наименования юридического лица или магазина не подходят

🧬 [Возможность устанавливать «внешний» код товаров в API] Добавили возможность устанавливать «внешний код» или Externalid товаров в API при создании и при редактировании
Почему это здорово: раньше «внешний код» при редактировании задавали только вручную, теперь это можно сделать и в API

💥 [Фильтры «Ожидает ответа покупателя» и «Ожидает ответа менеджера» в Чатах] Первый выводит диалоги, в которых последнее сообщение было от менеджера, второй от покупателя
Почему это здорово: менеджер сможет быстрее консультировать клиентов, а руководитель — отслеживать диалоги, на которые менеджеры не ответили

🐛 [Передача поля «Интервал времени курьера» в Saferoute] Добавили поле «Интервал времени курьера» в доставку Saferoute. Интервалы можно получить, если выбрать город, тариф и дату доставки
Почему это здорово: можно выбрать доступный интервал времени, когда приедет курьер, и передать эту информацию в заявку на доставку

🧬 [Выгрузка истории сообщений в WhatsApp QR] Добавили возможность загружать в систему историю сообщений в модуле WhatsApp QR. История доступна только за предыдущие сутки
Почему это здорово: если долго общались с клиентом, сможете восстановить историю переписки и продолжить общение

💥 [Система налогообложения магазина в модуле ЮKassa] Добавили возможность передавать систему налогообложения в чек при формировании оплаты
Почему это здорово: можно проводить фискализацию чеков, если используете онлайн-кассу Атол Онлайн, обновлённую по ФФД 1.2
Июль 2022
🐛 [Отмена в случае начатой, но прерванной рассылки] Добавили кнопку отмены рассылки, если она прервалась по какой-либо причине
Почему это здорово: раньше рассылку можно было только отменить, теперь её можно возобновить

💥 [Новый метод выгрузки остатков из Яндекс.Маркета] Можно самостоятельно отправлять информацию об остатках, не ожидая запроса из Яндекс.Маркета
Почему это здорово: синхронизация по остаткам ускорилась, а управление товарным составом стало более гибким

🧬 [Политика конфиденциальности для каналов с комментариями] Если клиент написал комментарий в канал, политика конфиденциальности ему не отправляется. Если написал обычное сообщение, политика по-прежнему отправляется
Почему это здорово: теперь не нужно ждать, пока клиент ответит на политику конфиденциальности, чтобы продолжить с ним диалог

🐛 [Поиск населённого пункта с учётом района] Добавили возможность указания района через запятую в поле «Регион» в заказе
Почему это здорово: если есть схожие населённые пункты, которые отличаются только районом, тарифы на доставку будут выводиться корректно

💥 [Фильтр по конверсии из рассылки в Заказах] Добавили два фильтра, которые позволяют отслеживать конверсионные заказы из выбранной email или sms рассылки
Почему это здорово: можно точнее анализировать эффективность CRM-маркетинга

🧬 [Передача информации через Sender] Добавили передачу данных отправителя в модуле СДЭК
Почему это здорово: теперь данные отправителя выводятся при печати штрих-кода отправления

💥 [WhatsApp QR] Добавили в маркетплейс новый модуль WhatsApp QR. Подключается через QR-код, который нужно отсканировать с мобильного приложения
Почему это здорово: модуль легко подключить и он подойдёт компаниям, род деятельности которых нельзя верифицировать

🐛 [Информация об оформленных заказах из рассылки с UTM-метками и без них в Аналитике] Детализировали показатели по заказам
Почему это здорово: теперь можно увидеть, сколько заказов пришло с UTM-метками и без них

🧬 [Отдельный способ оформления и тип заказа для каждого канала коммуникации] Теперь можно указывать свой магазин, тип и способ оформления заказа, который оформляется из диалога
Почему это здорово: можно более тонко выстраивать бизнес-процессы в зависимости от мессенджера

💥 [Перевод массовой смены статусов заказа в фоновое выполнение] Перевели массовую смену статусов в списке заказов в фоновое выполнение
Почему это здорово: теперь смена статусов происходит в фоновом режиме, а менеджер может продолжать работу с заказами и клиентами

🧬 [Мобильное приложение на iOS] У клиентов, которые написали в чате, теперь видна аватарка. Ещё добавили возможность настраивать превью заказов и клиентов, а также заблокировать клиента в чате. Из сообщения
в диалоге теперь можно сразу перейти в заказ и в товар
Почему это здорово: из сообщения можно сразу перейти в заказ, внести изменения и вернуться к диалогу. И наоборот, из заказа сразу перейти в диалог с клиентом, а не искать его в чате
Июнь 2022
💥 [Отображение настроек для нескольких аккаунтов доставки в одной карточке модуля] Теперь все подключения в рамках одного модуля собраны в одной «шторке»
Почему это здорово: не нужно заходить в каждый модуль, чтобы найти настройки определённого подключения

🧬 [Поддержка email-валидатором кириллицы в доменной части] Доработали email-валидатор и добавили поддержку кириллицы в email-адресе клиента/заказа. Теперь можно отправлять письма на адреса с доменом типа почта.рф
Почему это здорово: валидатор внутри системы распознает адрес, и он больше не будет помечаться как невалидный

🐛 [Поиск по фильтрам] Добавили строку поиска по фильтру, чтобы легко находить нужный параметр. Также добавили «шестерёнки» на видное место: над списком заказов и справа от таблицы со списком
Почему это здорово: больше не нужно искать «шестерёнку», чтобы открыть фильтры. Она сразу будет на виду. А через строку «поиск» вы быстро найдёте нужный вам фильтр без скроллинга и Ctrl+F

💥 [Определение адреса по FIAS в СДЭК] Добавили в модуле СДЭК поиск населённого пункта по коду FIAS. Также теперь можно выбирать не только город, но и район
Почему это здорово: населённые пункты при выборе тарифа СДЭК теперь будут определяться более точно, ошибок в адресах не будет

🧬 [Заметки в Чатах] Добавили возможность работать с заметками в чате. Заполненная в чате заметка автоматом попадёт в карточку клиента. И наоборот: заметка, заполненная в клиенте, отобразится в чате
Почему это здорово: не нужно отвлекаться и записывать информацию на листочке. Можно быстро добавить заметку по клиенту прямо во время общения в чате
Октябрь 2019
💥 [CRM и виджеты] Сделали Сегментацию клиентов по магазину
28.10.19
💥 [CRM и виджеты] Сделали Сегментацию клиентов по магазину
🐛 [Интерфейс] Убрать обязательность указывать магазин у контакта КК, если у ключа доступ только к одному магазину
🧬 [Кассы, POS и платежные системы] Добавили Виджет Задачи в чатах