ТОП-7 сервисов отправки СМС-рассылок для бизнеса в 2026 году

Зачем бизнесу СМС-рассылки

В 2026 году СМС-рассылки запускают на 37% больше компаний, чем в прошлом. Причин несколько:

• Прямой контакт с аудиторией. Сообщение приходит сразу на телефон и не зависит от алгоритмов ранжирования контента или спам-фильтров. Если у компании есть номер получателя и согласие на рассылку, сообщение уходит напрямую.

• Широкий охват. СМС доходят даже до тех, кто не пользуется приложениями и мессенджерами. Интернет и смартфон получателю тоже не нужны.

• Высокая вовлечённость. В 2026 году СМС-рассылки открывают 98% получателей. Для сравнения, у имейл-рассылок этот показатель около 20%.

Компании используют СМС для маркетинговых и сервисных сообщений. В СМС отправляют промокоды, коды подтверждения, напоминания и уведомления о заказах. Ещё СМС часто добавляют в каскадные рассылки, чтобы получатель гарантированно увидел сообщение.

«У СМС есть недостатки вроде высокой стоимости, но при этом они помогают отправлять рассылки, которые гарантированно дойдут до получателя. Например, отправить срочное уведомление об изменении срока доставки или переезде офлайн-магазина на новый адрес. Главное — правильно встроить СМС в цепочки коммуникаций, чтобы затраты на рассылку окупились».

Анна Душкина
Маркетолог по работе с клиентами RetailCRM

Топ-7 сервисов СМС-рассылок для бизнеса

В подборке ниже разобрали российские инструменты, которые помогают собирать базу, запускать СМС-рассылки и отслеживать доставку сообщений.

RetailCRM

Платформа для управления продажами, маркетингом, лояльностью и клиентским сервисом в одном пространстве. Позволяет настраивать и запускать сообщения в любых каналах, включая СМС-рассылки. 

RetailCRM подойдёт компаниям, которые общаются с аудиторией на сайте, в имейл, мессенджерах, соцсетях и по телефону. Рассылки опираются на данные покупателя из платформы клиентских данных (CDP): покупки, поведение на сайте и активность в программе лояльности.

Для первого запуска не нужна собственная техническая команда. В RetailCRM есть внутренние эксперты, которые помогут настроить платформу под задачи компании. Перенести клиентскую базу в платформу можно за пару часов.

RetailCRM позволяет: 

• Собирать данные с сайта, маркетплейсов, мессенджеров и рекламных каналов в одном пространстве.

• Отслеживать действия посетителей на сайте и использовать их в маркетинге и продажах.

• Хранить в карточке покупателя всю историю взаимодействий: визиты на сайт, покупки онлайн и офлайн, переписки, звонки, реакции на рассылки и другие действия.

• Сегментировать базу и персонализировать сообщения. Учитывать в СМС местное время получателя и его интересы.

• Запускать маркетинговые и транзакционные рассылки в разных каналах с помощью готовых сценариев и визуального конструктора.

• Отправлять рассылки в разных каналах: СМС, имейл, Телеграм, MAX, ВКонтакте и WhatsApp*. И отвечать на сообщения во всех каналах из единого окна.

• Автоматизировать полный цикл взаимодействия с покупателем: от первого визита на сайт до повторной покупки.

• Использовать мобильное приложение для работы с заказами, чатами, задачами, аналитикой и логистикой.

• Анализировать работу маркетинга, продаж и клиентского сервиса в детальных отчётах.

• Использовать 200+ готовых интеграций и открытый API, чтобы подключать собственные сервисы и настраивать обмен данными между системами.

• Хранить данные на российских серверах с учётом требований 152-ФЗ и возможностью резервного копирования.

Ограничения: 

• СМС не продаются как отдельный сервис — это часть системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

• В сервисе пока нет возможности создавать всплывающие формы для сбора контактов на сайте.

Стоимость в июле 2026 года:

От 9,5 рубля за одну стандартную СМС. Итоговая стоимость зависит от тарифа RetailCRM и оператора получателя. 

Платформу можно тестировать 14 дней на тарифе «Профессиональный». В пробном периоде доступны основные возможности платного тарифа: управление заказами, маркетинг на основе данных, агрегатор чатов, аналитика и программа лояльности.

Также в RetailCRM есть бесплатный тариф. Он включает одного пользователя, до 5 000 покупателей в базе и до 300 заказов в месяц. 

Тариф «Профессиональный» начинается от 9 360 рублей в месяц при оплате за год. Для крупных компаний есть тариф Enterprise.

SMS Центр

Сервис для отправки массовых и транзакционных СМС-рассылок. Работает больше 20 лет и регулярно обновляет функционал. 

Протестировать рассылки можно в демоверсии личного кабинета. Для полноценного запуска нужно заключить договор и подтвердить статус ИП или юридического лица.

Преимущества:

• Позволяет запланировать отложенную рассылку и повторно отправляет недоставленные сообщения.

• Помогает ограничить время отправки по часовым поясам получателей и рассылать сообщения за границу.

• Позволяет персонализировать рассылку по данным из базы покупателей.

• Показывает получателю имя отправителя вместо номера.

• Подключается к внешним инструментам компании через готовые интеграции или API.

• Формирует отчёты о доставке и отображает статистику рассылок в реальном времени.

• Поддерживает сообщения до 1 000 символов.

• Позволяет добавить на сайт форму подписки и автоматически пополнять базу контактов.

• Предлагает круглосуточную поддержку по телефону, в онлайн-чате, по видеосвязи и на почте.

Ограничения:

• Нет каскадных рассылок: сервис не отправит сообщение в другой канал автоматически, в зависимости от действия получателя.

• Рассылки проходят строгую проверку, поэтому их могут заблокировать за подозрительные слова или ссылки, призывы перевести деньги.

Стоимость в июле 2026 года:

От 5,70 рубля за одну стандартную СМС по России. Чем больше ежемесячный объём рассылок, тем ниже цена за сообщение.

Итоговая стоимость зависит от страны и оператора получателя, тарифного плана, типа рассылки и имени отправителя. Рекламные СМС дороже транзакционных.

Unisender

Платформа автоматизации маркетинга с возможностью запускать СМС- и имейл-рассылки. Подойдёт компаниям, которым важно управлять несколькими каналами общения из одного сервиса.

Преимущества:

• Позволяет загрузить базу получателей из файлов или системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

• Помогает собирать новые номера через формы подписки на сайте и пополнять базу получателей.

• Позволяет персонализировать рассылки переменными: именем, промокодом и другими параметрами.

• Поддерживает Unicode — сообщения на разных языках.

• Позволяет запускать отложенные и триггерные рассылки в ответ на действия получателей.

• Показывает статистику сообщений и реакций на них.

• Подключается к другим сервисам компании через готовые интеграции и API.

Ограничения:

• В сервисе нет пробного периода.

• Платформа отправляет сообщения только по России и Беларуси.

Стоимость в июле 2026 года:

От 8 рублей за одну стандартную СМС по России. Цена зависит от типа рассылки, количества сообщений и имени отправителя.

ePochta SMS

Платформа для массовых и триггерных СМС-рассылок по базе покупателей. Подойдёт компаниям, которым важна персонализация в сообщениях, отправка по расписанию и за границу.

Преимущества:

• Позволяет отправлять сообщения всей группе контактов и отдельным покупателям.

• Проверяет базу номеров, чтобы не писать на неактивные номера.

• Позволяет персонализировать СМС по имени, дате рождения и другим данным получателя.

• Поддерживает отправку на зарубежные номера.

• Позволяет запускать отложенные и триггерные сообщения в ответ на действия получателей.

• Показывает статусы доставки и отчёты по отправкам.

• Подключается к другим сервисам компании через готовые интеграции и API.

• Предоставляет круглосуточную поддержку, базу знаний, статьи и обучающие ролики.

Ограничения:

• У платформы нет пробного периода.

• Сервис работает только с СМС и не позволяет отправлять сообщения в других каналах.

Стоимость в июле 2026 года:

От 4,30 рубля за одну стандартную СМС по России. Цена зависит от маршрута отправки, оператора и суммы пополнения.

МТС Exolve

Платформа управления рассылками от оператора связи «МТС». Объединяет несколько каналов общения с покупателями в одном пространстве и позволяет отправлять сообщения автоматически. 

Преимущества:

• Позволяет отправлять транзакционные и рекламные СМС.

• Поддерживает голосовые звонки и рассылки в Телеграм.

• Позволяет отправлять сообщения вручную или автоматически через API.

• Показывает название компании вместо номера отправителя.

• Позволяет загрузить базу контактов из файла.

• Проверяет активность номера, оператора и регион получателя.

• Показывает статусы доставки и статистику по сообщениям.

• Подключается к другим сервисам компании по API.

• Позволяет отправлять рассылки с учётом часового пояса получателя.

• Предлагает готовые интеграции для Битрикс24 и AmoCRM.

Ограничения:

• Сервис согласовывает название компании до 25 рабочих дней.

• Ограничивает длину сообщения: текст дробится на части, и каждая тарифицируется отдельно.

• Международные рассылки не включены по умолчанию.

Стоимость в июле 2026 года:

От 5,03 рубля за одну стандартную СМС по России. Цена зависит от типа сообщения, оператора, объёма и количества сегментов. Имя отправителя оплачивается отдельно — от 1 016,67 ₽ в месяц.

P1SMS

Сервис для отправки рассылок по СМС, в мессенджерах и имейле. Работает по прямым тарифам операторов связи без наценок и позволяет подключить базу данных к ИТ-системам компании для отправки сообщений.

Преимущества: 

• Позволяет сегментировать базу получателей по полу, возрасту и местоположению.

• Позволяет отправлять СМС по России, СНГ и за границу.

• Показывает статистику и статусы сообщений.

• Позволяет запускать каскадные рассылки в разных каналах.

• Помогает сокращать ссылки и отслеживать клики по ним через трекер.

• Позволяет запланировать отложенную отправку по графику.

• Подключается к другим сервисам компании по API.

Ограничения:

• Нет двухфакторной аутентификации.

• В сервисе нет бесплатного тарифа. 

Стоимость в июле 2026 года:

От 2,92 рубля за одну стандартную СМС с цифровым именем по России. Персональное и общее имена стоят дороже, итоговая цена зависит от оператора и маршрута отправки.

SMS Aero

Сервис рассылок по СМС, WhatsApp* и Viber с запуском без заключения договора. Подходит для компаний, которые хотят протестировать СМС-канал или сделать быструю разовую отправку.

Преимущества:

• Позволяет отправлять СМС, сообщения в Viber и WhatsApp*.

• Предлагает 10 бесплатных СМС для первого запуска.

• Позволяет запускать рассылки из личного кабинета или системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

• Подключается к другим сервисам компании по API.

• Позволяет персонализировать сообщения по имени и дополнительным параметрам.

• Помогает импортировать контакты и приводить номера к единому формату без дублей.

• Позволяет сегментировать базу получателей.

• Помогает планировать отложенную рассылку по графику.

• Позволяет сокращать ссылки и конвертировать кириллицу в латиницу.

• Показывает статистику и подробные отчёты по отправкам.

Ограничения:

• Не позволяет делать каскадные цепочки.

Стоимость в июле 2026 года:

От 5,79 рубля за одну стандартную СМС по России. Оплата списывается за доставленные сообщения и зависит от оператора и пакета сообщений.

Крупные ритейлеры доверяют рассылки RetailCRM

📌 Blue Sleep получают 10–12% выручки — из полезных рассылок

📌 TLN Retail зарабатывают до 1,5 млн с одной рассылки

📌 Gulliver Group автоматизировали клиентский сервис и получают +55% повторных продаж

📌 Coffeespace увеличивают выкуп из пунктов выдачи в среднем на 20% 

Выбираем лучший сервис СМС-рассылок: сравнительная таблица

Оценили основные параметры инструментов для СМС в таблице. Это поможет быстро отсеять неподходящие и выбрать несколько вариантов для детальной проверки.

Скачать таблицу

Альтернативы СМС-рассылкам: мессенджеры и всплывающие уведомления

СМС подходят для коротких и срочных сообщений вроде кодов подтверждения и напоминаний о статусе заказа. Обычно компании комбинируют СМС с другими каналами, чтобы увеличить доставляемость и сэкономить бюджет.

Собрать все каналы можно в одной каскадной рассылке. Такой сценарий сначала отправляет сообщение в более дешёвый и привычный для покупателя канал. Если сообщение не доставлено или получатель не реагирует, подключается следующий канал.

Чтобы настроить каскад в RetailCRM, подключите блок «Маркетинг» в личном кабинете системы. Он даёт доступ к сегментации, рассылкам и автоматическим сценариям.

Как выбрать сервис для отправки СМС-рассылок

Цена за сообщение — только один из критериев. До подключения стоит уточнить, как сервис работает с данными, поддерживает ли автоматические сценарии и аналитику по отправкам. Ниже — чек-лист параметров, которые лучше проверить на старте. 

1. Легальность работы сервиса 

Для массовых СМС-рассылок нужны договоры с операторами связи, законно собранная клиентская база и согласие получателей на сообщения. 

Рекламные рассылки должны соответствовать закону 38-ФЗ «О рекламе», а работа с данными покупателей — 152-ФЗ «О персональных данных». За нарушения компания рискует получить блокировку рассылок и штрафы до 20 млн рублей.

★ 152-ФЗ для маркетолога: как законно собрать базу и работать с данными

Легальная программа для отправки СМС сначала проверяет статус ИП или юрлица, предлагает заключить договор и зарегистрировать имя отправителя. И только после этого разрешает запускать сообщения.

2. Тарифы

Цена одного СМС складывается из нескольких факторов: оператора получателя, категории сообщения, имени отправителя и общего количества сообщений. У некоторых платформ стоимость снижается, если компания покупает большой пакет сообщений или пополняет баланс на крупную сумму.

Поэтому сравнивать сервисы только по минимальной цене за СМС рискованно. Лучше считать стоимость под свою ситуацию и учитывать тип сообщений, размер базы и частоту отправки.

3. Сегментация и персонализация

Для рекламных рассылок важна не только доставка, но и точность попадания в аудиторию. Проверьте, умеет ли программа для отправки СМС делить базу на сегменты по городу, полу, возрасту, активности, частоте покупок, дате последнего заказа или другим данным, которые есть у компании.

Магазин спортивного питания 2scoop проанализировал периодичность покупок и стал отправлять сегментированные рассылки для реактивации покупателей. Это позволило снизить стоимость привлечения в 3 раза и повысить долю вернувшихся покупателей до 50%.

В RetailCRM можно выбрать уже существующий сегмент или создать новый c помощью специального конструктора. Базу можно делить на группы не только по городам или полу, но и по более гибким критериям. Например, учитывать поведение на сайте и наполнение текущей корзины, чтобы сделать рассылку точечной. 

4. Автоматизация и триггерные механики

СМС-рассылки часто используют для сообщений, которые отправляются сразу после действия получателя. Для таких задач нужна функция триггерных рассылок: система получает событие из сайта или приложения и автоматически отправляет сообщение.

В интернет-магазине техники «Холодильник.ру» такие рассылки помогают возвращать людей на сайт. Если человек смотрел товары и не оформил заказ, то получает СМС с подборкой предложений. Так магазин не теряет тех, кто был близок к покупке, но отвлёкся.

5. Интеграции с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и сайтом

Без связи с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) базу получателей приходится переносить вручную. Это дольше, повышает риск ошибок и мешает триггерам. 

Убедитесь, что у сервиса есть готовая интеграция с вашими инструментами и сайтом. Если этого нет, оцените API: есть ли документация, какие события можно передавать и получать обратно в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

★ 200+ готовых интеграций RetailCRM с другими сервисами

6. Возможность построения единой системы общения с аудиторией

СМС — надёжный канал для коротких уведомлений, но не всегда самый выгодный. Для регулярных рассылок полезно сочетать СМС с другими каналами.

Проверьте, поддерживает ли платформа другие каналы и умеет ли строить из них каскады. Отдельно уточните, учитывает ли сервис реакции получателя: открытие сообщения, переход по ссылке, оформление заказа. Тогда каждый следующий шаг рассылки опирается на поведение получателя.

★ Как и зачем объединять все каналы коммуникации и продаж в одну систему

7. Аналитика и отчёты

Оцените, какие метрики сервис отслеживает после рассылки, — по ним вы поймёте, сработала она или нет. Минимум, который нужен всегда: статусы доставки, ошибки и отписки.

Отдельно уточните, передаёт ли сервис данные обратно в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Тогда рассылку можно связать с заказами и выручкой и оценивать не число доставленных СМС, а окупаемость канала.

8. Поддержка

Технические сбои в отправке СМС мгновенно отражаются на покупателях. Они не получают важные сообщения, начинают беспокоиться о статусе заказа и могут отказаться от покупки. Чтобы этого избежать, компании важно быстро связаться с платформой и восстановить отправку.

Поэтому заранее проверьте, доступна ли помощь круглосуточно и в каких каналах — по телефону, в чате или по почте. Чем быстрее сервис отвечает, тем меньше покупателей останется без важных сообщений.

Вывод: какой сервис СМС-рассылок выбрать

Лучший выбор — сервис, который решает задачу компании: вписывается в её процессы и приносит результат в деньгах.

Чаще всего компании важно использовать в СМС-рассылках данные о заказах, истории покупок, сегментах и других каналах. В этом случае сообщения удобнее запускать внутри системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), где все эти данные уже собраны.

Хотите управлять всеми каналами коммуникации из одного сервиса и видеть результат в деньгах? Протестируйте эти функции RetailCRM.

Частые вопросы (FAQ)

Как сделать массовую СМС-рассылку с нуля?

Сначала соберите базу контактов и получите согласие на получение сообщений. Затем подключите сервис для СМС-рассылок, заключите договор, зарегистрируйте имя отправителя и пополните баланс. Перед запуском подготовьте текст: он должен быть коротким, понятным и при необходимости содержать ссылку или призыв к действию.

Можно ли запустить СМС-рассылку бесплатно?

Полностью бесплатно — нет. За каждое сообщение оператор связи взимает плату. Некоторые платформы предлагают новым пользователям тестовый баланс или несколько бесплатных сообщений, чтобы познакомиться с сервисом. Если бюджет ограничен, часть коммуникаций можно перенести в мессенджеры, где стоимость отправки обычно ниже.

Сколько стоит одно СМС в массовой рассылке?

В 2026 году отправка одного СМС по России обычно обходится в 2–15 рублей. Точная цена зависит от оператора, сервиса рассылок, типа сообщения, объёма отправки и условий тарифа. Во многих сервисах стоимость одного СМС снижается при крупных пополнениях счёта.

Сколько символов помещается в одно СМС-сообщение?

70 знаков на кириллице или 160 на латинице. В лимит входят пробелы, знаки препинания, ссылки и другие символы. Если текст длиннее, он разбивается на несколько СМС, каждое из которых оплачивается отдельно. 

В какое время лучше отправлять СМС клиентам?

Транзакционные сообщения вроде кодов подтверждения или уведомлений о заказе, стоит отправлять сразу после действия пользователя. Для рекламных рассылок обычно выбирают будние дни с 10:00 до 18:00, когда аудитория активнее реагирует на сообщения. Если база находится в разных регионах, учитывайте часовые пояса.

Чем СМС-рассылки отличаются от рассылок в мессенджерах?

СМС не требуют подключения к интернету и доходят практически на любой мобильный телефон. Мессенджеры позволяют вести диалог с клиентом, отправлять изображения, кнопки и другой интерактивный контент, а стоимость сообщений обычно ниже. Но такая коммуникация возможна только с пользователями, у которых установлен нужный мессенджер и есть согласие на получение сообщений.