Олеся Гончарова

Шеф-редактор в продуктовом B2B. Пишу, редактирую и выстраиваю процессы вокруг контента. Верю, что текст должен работать: быть понятным, точным, полезным. Даже если он развлекательный.

Кейсы с участием автора

Как перезапустить программу лояльности и получить +20% к среднему чеку: кейс LSD Clothing

База для всех, кто готовится к запуску системы привилегий

Четыре сценария возвращают 70% покупателей: кейс TRY ON DRESS

Как бренд женской одежды объединил онлайн и офлайн в RetailCRM

Кейс Sportferma: как привлечь 20 000 контактов через офлайн-мероприятия и довести повторные продажи до 45%

Разобрали пошагово, как бренд спортивного питания устроил процессы в RetailCRM

Тяжёлый люкс: как Elyts увеличила конверсию в покупку x2 и сохранила ВИП-сервис при 5 000 заказах в месяц

Интернет-бутик собрал 10 разных платформ в одной системе и автоматизировал рутину, чтобы менеджеры уделяли больше внимания покупателям

Перенесли рассылки из Unisender в RetailCRM и увидели окупаемость маркетинга 1 800%: кейс KIRI

Как фешен-бренд отказался от зоопарка сервисов в пользу единой платформы

Будущее наступило: ИИ-бот закрывает 70% консультаций и заменяет трёх менеджеров — опыт CaseGuru

Бренд техники собрал заказы, чаты и клиентские данные в одной системе — и автоматизировал общение с покупателями на базе RetailCRM и ChatRex

Аренда техники и 1 000+ корпоративных заказов в месяц: как кофейная компания собрала все процессы в RetailCRM

С системой обработки заказов, ИИ-ботами, валидациями и мобильным приложением

Любой каприз: как RetailCRM помогает обрабатывать 1 500 заказов и сохранять доверие требовательных покупателей

Премиальный бренд одежды собрал заказы, чаты, товары и аналитику в RetailCRM, сократил ошибки менеджеров и улучшил клиентский сервис

10–12% выручки — из полезных рассылок в имейл: кейс Blue Sleep

Как бренд товаров для сна вырос с нуля вместе с RetailCRM

Сеть аптек «Мелодия здоровья»: как организовать обработку 700 000+ заказов, начать работать с заменой товаров и увеличить прибыль на 10%

Как крупная федеральная сеть выстроила работу с большим потоком заказов в RetailCRM

Как продавать в 2 раза дороже рынка и получать 70% повторных заказов — через обучающие рассылки и заботливый сервис

Покупатели готовы платить больше, если осознают ценность продукта — Remarklee* решил эту задачу с помощью маркетинга в RetailCRM

Как удерживать клиентов в премиум-сегменте с помощью рассылок: кейс Ultimatum Boxing

Рассказываем, как стабильно зарабатывать на письмах без постоянных скидок и манипулятивных техник

Статьи с участием автора

ML и товарные рекомендации в рассылках: как выбрать и показать подходящие товары

Разбираем примеры механик и рассказываем, как их настроить

Топ-10 сервисов для крупной компании

Разбираем, какие платформы подходят для разных процессов и что важно проверить до внедрения

Сервисы для программ лояльности: 11 российских платформ

Сравниваем платформы и рассказываем, как выбрать подходящую

Как превратить брошенную корзину в оплаченный заказ с помощью рассылок в RetailCRM

Рассказываем, когда нужно напомнить о покупке, стоит ли предлагать скидку и как адаптировать сценарий под разные ниши

ТОП-7 сервисов отправки СМС-рассылок для бизнеса в 2026 году

Сравниваем сервисы и рассказываем, как выбрать решение под задачи компании

Что такое SWOT-анализ: расшифровка аббревиатуры и суть метода

Внутри — пошаговая инструкция и разбор самых частых ошибок

Топ-7 сервисов имейл-рассылок для бизнеса в 2026 году: цены, возможности, ограничения

Сравниваем платформы и рассказываем, как выбрать решение под цели компании

CRM — система для интернет-магазина: как RetailCRM помогает управлять заказами, клиентами и повторными продажами

Рассказываем, как бизнесу зарабатывать больше, а тратить меньше — благодаря автоматизации и грамотной работе с базой

Полное руководство по проведению PEST-анализа для бизнеса в 2026 году

Пошаговая инструкция на примере интернет-магазина и шаблон для скачивания

Пять этапов продаж: что за техника и как её применять

Рассказали, как довести клиента от первого контакта до покупки в интернет-магазине

Топ-7 CDP-платформ для бизнеса в России

Сравниваем сервисы и рассказываем, как выбрать решение под задачи компании

Что такое пресейл — предпродажная подготовка: как это работает и для чего нужно интернет-магазину

Рассказываем, как высвободить время менеджеров и увеличить количество успешных сделок

Вдохновляйтесь на новые достижения

Читайте наши материалы и смотрите подкаст про маркетинг

Подкаст

Маркетинг для меня —
это путь клиента

Маркетинг
для меня —
это путь клиента

Андрей Осокин

Детский мир

LTV — пожизненная ценность клиента — главный показатель эффективности

Подкаст

Юлиана Гордон

iWENGO

Как выбрать агентство
по CRM-маркетингу (маркетингу на основе клиентских данных)

маркетинг

Статья

Как запустить продажи в MAX

Как работает маркетинг на основе данных в компании с выручкой 170 млрд

Подкаст

Перейти в блог Перейти в подкаст «Это база»

RetailCRM — инвестиция, которая быстро окупается

Инструменты, которые удерживают покупателей и стимулируют повторные продажи

Начать использовать Сравнить тарифы

тысяч

подключённых интернет-магазинов и розничных точек

млн

заказов в год проходит через RetailCRM

651

млрд ₽

в год совокупный объём продаж через RetailCRM

Олеся Гончарова

Кейсы с участием автора

Статьи с участием автора

Вдохновляйтесь на новые достижения

Маркетинг для меня — это путь клиента

LTV — пожизненная ценность клиента — главный показатель эффективности

Как выбрать агентствопо CRM-маркетингу (маркетингу на основе клиентских данных)

Как запустить продажи в MAX

Как работает маркетинг на основе данных в компании с выручкой 170 млрд

RetailCRM — инвестиция, которая быстро окупается

Маркетинг для меня —
это путь клиента

Как выбрать агентство
по CRM-маркетингу (маркетингу на основе клиентских данных)